Kundendialog
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Umsatz mit E-Readern steigt voraussichtlich um 33 Prozent.
Frankfurter Buchmesse und BITKOM intensivieren Kooperation. Auch der Verkauf von Smartphones und Tablet-PCs legt deutlich zu.
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Bonusprogramme - Rabattsysteme für Kunden erfolgreich gestalten
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Ausschreibung zum Teilnahmewettbewerb: Call Center Dienstleistungen
Call Center Dienstleistungen für ein Unternehmen im In- und Outbound.
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Deutscher Journalistenverband Berlin setzt auf Telefoninfrastruktur von Aastra
Mit dem Umzug in die Berliner Taubenstraße im Bezirk Mitte wählte der Verband sowohl die Telefonanlage als auch die Telefone von Aastra.
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QuestNet sieht Zukunft für 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste
0900-Servicerufnummern sind kein Auslaufmodell.
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SugarCRM ernennt Open-Source-Legende John Mertic zum Manager seiner CRM User Community
Das Unternehmen zählt mehr als 800.000 Nutzer für seine Community Edition und stellt neue Entwicklungstools vor.
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Mail Order World 2011: CDC Software präsentiert die Cloud-basierte Plattform CDC eCommerce
Motto Multi-Commerce: Multi-Channel, Multinational, Multifunktional.
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Aprimo erweitert seine Lösungen für Integrated Marketing Management
Diese Erweiterungen kombinieren die Stärken von Aprimo und seiner neuen Muttergesellschaft Teradata.
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Im Räderwerk der mechanisierten Gesellschaft
Friss oder stirb in der Kundenkommunikation?
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Sonntags nicht mehr frei
Die hessische Regierung plant zusätzliche Ausnahmen vom Verbot der Arbeit an Feiertagen.
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Rüdiger Ratte - Der Missionar für die Organisationsform Callcenter
Kunden entscheiden wann und wo sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten.
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Hacker-Revolten gegen die Maschinen-Diktatur
Warum man hausmeisterliche Algorithmen bekämpfen sollte.
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ERP für Automobil-Zulieferer
Demand Software Solutions präsentiert auf der IAA webbasierte Branchenlösung für den Automotive Sektor.
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Krisenkommunikation für Callcenter
Datenleck, Massenentlassung, öffentliche Kritik? Wer in der Kriserichtig handelt, behält seine Kunden und gewinnt Vertrauen.
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Wie jeder Lärm zur Ruhe kommt
Zu laut, zu hektisch, zu störend? Ruhe im Callcenter braucht einen ganzheitlichen Lösungsansatz: von der Schalldämpfung bis zum Führungsverhalten.
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Callcenter-Qualitätssicherung im Minenfeld Datenschutz
Tagesgeschäft und Qualitätsverbesserungen versus wachsende Datenschutzanforderungen. Wie Sie Mitarbeiter- und Kundendatenschutz wirksam gestalten.