Kundendialog
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Innovationen für digitalen Kundenservice und hybride Lösungen
hey contact heroes auf der CCW 2025. Am Stand dreht sich alles um den digitalen Kundenservice der Zukunft.
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Umfrage: Wie KI die Customer Experience im Jahr 2025 verändern wird
Künstliche Intelligenz (KI) definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, grundlegend neu.
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So geht gute Customer Experience
Customer Experience ist der Erfolgsfaktor im Marketing. Nahtlose, personalisierte Interaktionen machen den Unterschied für Marken und Kundenbindung.
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KI in Marketing, Vertrieb und Kundenservice in 2025 - Twilio blickt voraus
Im neuen Jahr war der Hype um KI und ihre Möglichkeiten allgegenwärtig sein – mit positiven wie negativen Perspektiven.
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Die Telefonauskunft schaltet ab, das Telefon bleibt an....
Ende 2024 ging eine viele Jahrzehnte dauernde Ära zu Ende: die Inlands -und Auslandsauskunft der Deutschen Telekom wurde eingestellt.
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DTC entdeckt Werbemittel
DTC-Marken setzen auf Corporate Gifting: Umsatzstark, aber schwer zu skalieren – Personalisierung und Automatisierung sind entscheidend.
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Preiserhöhung bei Brief- und Paketdienste ab 2025
Ab Januar 2025 erhöht die Deutsche Post die Preise und ändert Brieflaufzeiten. Einige Produkte werden eingestellt, andere bleiben unverändert.
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PSI 2025: Schlaraffenland für kreative Ideen und zukunftsweisende Lösungen
Die PSI 2025, Europas Leitmesse für Werbeartikel, Incentives und Merchandising, findet vom 7. bis 9. Januar in Düsseldorf statt.
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Bessere Kundenansprache mit Retail Media
Retail Media wächst rasant: Marken nutzen Händlerdaten für zielgerichtete Kundenansprache und höhere Konversionen.
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Kataloge feiern Comeback
USA: Printkataloge erleben ein Comeback, sind kostengünstiger als digitale Ads und steigern Verkäufe durch Storytelling und stärkere Kundenbindung.
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Gute Produkte sind das beste Marketing
Marketing allein reicht nicht aus; echte Produktqualität, enge Partnerschaften und regelmäßige Qualitätskontrollen sichern langfristigen Erfolg.
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Wie Print und Digital verschmelzen
Gedruckte Werbematerialien überzeugen durch Haptik, Vertrauen und lange Präsenz. In Crossmedia-Strategien erzielen sie hohe Conversion Rates.
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Kaltakquise: Nicht aggressiv, sondern effektiv
In der digitalen Ära wird Social Selling oft als die moderne Alternative zur traditionellen Kaltakquise dargestellt.
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Powerbank ist beliebtester Werbeartikel
Werbeartikel stärken Markenbindung. 76 % erinnern sich an den Absender, Ladegeräte und Kugelschreiber sind die Favoriten der Kunden.
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Customer Experience: Wie misst und managed man die Kundenerfahrung?
Kundenzufriedenheit steigern: Wie effektives Feedbackmanagement den Umsatz ankurbeln kann
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Der Verkaufstrainer, der nicht verkaufen konnte ... gibt zur Gründungswoche Sales-Tipps
Wer ein Unternehmen erfolgreich gründen möchte, dem schießen so manche Gedanken durch den Kopf.
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Umweltfreundliche Werbeartikel: zeroPFC-Regenschirme als nachhaltige Wahl
PFC-freie Regenschirme schützen nicht nur die Umwelt, sondern stärken auch das Image Ihres Unternehmens.
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Siri soll mitlesen
Apple führt neue Siri-Funktion ein, bei der Bildschirminhalte nur mit Nutzererlaubnis ausgelesen und zur Verbesserung der Assistenz verwendet werden.
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Aldi kehrt zu Print zurück
Überraschende Wende bei Aldi: Handzettel feiern Comeback. Discounter erkennt Wert klassischer Werbung in digitalem Zeitalter.