Michael Stüve Julius-Hart-Str. 12 48147 Münster Deutschland Telefon: +49 (0)2 51 414 14 - 0 Bücher Aktivitäten Multimediale Markenbotschafter – Anforderungen an eine neue Arbeitswelt im Kundendialog HCD Trend-Studie 2008 Human CallCenter Design Book