Customer-Experience
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Servicevalue zertifiziert Unternehmen mit überdurchschnittlichem Kundenservice
Angeführt wird die Liste der Besten vom Handelsunternehmen HSE24.
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Ausländische Fachkräfte müssen sich noch gedulden
Ab Montag wird in Berlin ein Callcenter die neue Hotline, die Bundesbildungsministerin Annette Schavan (CDU) heute vorstellt, übernehmen.
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Umstellung in der Bibliothek beschlossen
Die städtischen Telefonzentrale in Dinslaken wird durch ein Duisburger Call-Center ersetzt.
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Internationale Bankenstudie von BT und Avaya
Bankkunden in Deutschland wünschen sich auch in Zukunft einen persönlichen Service von ihren Kreditinstituten.
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Ausschreibung über ein Kommunikationssystem
(TKAnlage)und Serviceleistungen
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Trend geht zur Incentivierung mit Gutscheinen
Full-Service Dienstleister hat mehrere hundert Mitarbeiter standortübergreifend mit Gutscheinen belohnt.
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Telekommunikationsbehörde laut AT&T schuld an Stellenstreichungen
AT&T macht FCC verantwortlich für die Entlassung von 1900 Call-Center-Mitarbeitern.
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Contact Center-Manager weltweit besorgt über Geräuschpegel am Arbeitsplatz
Gemeinsame Umfrage von Jabra und Frost & Sullivan zeigt: Contact Center-Manager weltweit sind über den Geräuschpegel am Arbeitsplatz besorgt.
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Empirix stellt VoIP-Netzwerkanalyselösung für Contact Centers und Enterprise Unified Communications
Verwertbare Informationen zur Verbesserung des Benutzererlebnisses, zur Sicherung stabiler Einnahmen und zur strikten Kostenkontrolle.
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Öffentliches Leben wird gebremst
Betroffen sind auch die Kundenzentren am Hauptbahnhof, Rotebühlplatz und Charlottenplatz sowie der telefonische Kundenservice.
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AT&T gibt FCC Schuld an Entlassungen bei T-Mobile USA
AT&T macht FCC verantwortlich, dass T-Mobile USA in der vergangenen Woche 1900 Call-Center-Mitarbeiter entlassen hat.
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Ausschreibung über Telefonvermittlungsleistungen
Vertrag über eine Laufzeit von 4 Jahren
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Kampf den negativen Schlagzeilen
Die Call-Center-Branche kämpft mit ihrem schlechten Image.
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NICE für Ciscos SolutionsPlus Programm ausgewählt
Die marktführenden analysebasierten Lösungen und Workforce-Optimization Produkte, die alle Kundeninteraktionen beeinflussen, überzeugten.
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Arvato betreibt Tankstellen-Bonusprogramm in UK
Arvato hat eine neue Kundenbindungsplattform für Star Rewards entwickelt und umgesetzt.
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T-Mobile USA schließt Callcenter
...sieben Callcenter und 1900 Stellen betroffen
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Call-Center will nicht mehr Call-Center heißen
..so der Wunsch der Mitarbeiter der Stadtverwaltung Köln.