Arvato betreibt Tankstellen-Bonusprogramm in UK

Das kartenbasierte Bonusprogramm kommt bei 850 Texaco-Tankstellen in Großbritannien zum Einsatz. Arvato soll sich künftig auch um den Betrieb der Plattform kümmern.

Der Konzern Valero vertreibt unter der Marke Texaco Kraftstoff über ein Netzwerk unabhängiger Tankstellen in UK. Ursprünglich startete das Star-Rewards-Kundenbindungsprogramm 1986 im "Sticky Stars"-Format (Prinzip Klebesternchen). Mittlerweile ist es ein kartenbasiertes Bonusprogramm. Die neue Arvato-Plattform soll laut dem Dienstleister aus dem Bertelsmann-Konzern jetzt als Drehscheibe für alle mit dem Kundenbindungsprogramm im Zusammenhang stehenden Services dienen. So werden über die Plattform künftig Kundenservice, Fulfillment, Durchführung von (Sonder-)Aktionen, Prämienmanagement, Analyse, Reporting, Revision und Audit sowie das Management von Kampagnen gesteuert.