Customer-Experience
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Im Kundenservice werden soziale Medien kaum eingesetzt
Der mit Abstand am intensivsten genutzte Kanal für Kundenservice und Kundenkommunikation ist das Telefon ...
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Zu wenig Aufträge für Arvato
Teltower Callcenter muss schließen
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Call Center-Manager des Jahres on Tour
... auf Einladung von Management Circle und Call Center Profi zur Annual Call Center Exhibition (ACCE) in die USA...
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Mit der Trillerpfeife gegen Werbeanrufe
Frau per Strafbefehl zu Geldstrafe verurteilt
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Ich sag mal-Blog zu: Innenministerium immer noch vom Merkel-Call-Center überzeugt
So verkündet heute das BMI in einer Presseerklärung: Einheitliche Behördennummer 115 wird gut angenommen
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Aspect begrüßt Beltel als ersten russischen Vertriebspartner
Systemintegrator Beltel vertreibt Contact Center Lösungen von Aspect in Russland
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Umsätze steigern, Prozesse optimieren, Qualität managen: Neue Webinar-Serie für Call Center Manager
NICE Systems bietet neue internetbasierte Seminare für Call Center Leiter, Call Center Führungskräfte und Qualitätsmanagement- Beauftragte an.
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Callcenter sucht 100 neue Kollegen
Die Ahrensburger Callcenter-Firma Invacon angelt sich den Großauftrag eines Autokonzerns. Nun geht die Firma optimistisch auf Expansionskurs.
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Dietzenbacher Dialog-Spezialisten stellen sich neu auf für eine weitere Beschäftigungsrunde
Verbesserte Arbeits- und Schulungsbedingungen nach Modernisierung. Einstellung von weiteren 32 Mitarbeitern bis Frühjahr 2013.
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Kundenservice: 18 von 72 Versicherer glänzen
Das Kölner Beratungshaus Service Value hat den Kundenservice von 72 Versicherern auf einer Skala von 0 bis 100 erfasst.
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Genesys überwindet die Trennung zwischen Kundenservice und mobilen Apps
Über einen "Smart Button" ermöglicht Genesys Mobile Engagement die Verbindung von mobilen Apps mit Servicemitarbeitern.
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Branchenthemen mal sportlich
Aktuelle Themen der Callcenter Branche werden am 13. Juni 2012 in der Esprit-Arena in Düsseldorf diskutiert.
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Weiterentwicklung auf Basis des erfolgreichen Beschwerdemanagement-Systems "Sorry"
Mit der Servicequalität steht und fällt heute der Erfolg eines Unternehmens...
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Gutes Jahresergebnis bei KPT, dank Online-Strategie
Mit einem Gewinn von 27,5 Millionen Franken weist die Krankenkasse KPT erneut einen positiven Jahresabschluss aus.
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Griechenland: Fortwährender Aufschwung für Callcenter über die letzten fünf Jahre
Einen Anstieg, wenngleich mit stetig fallendem Rhythmus, verzeichneten Callcenter in Griechenland während der Jahre 2006-10.
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Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen – Kostenlose Warteschleife
Bundespräsident hat das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtl. Regelungen am 3. Mai ausgefertigt.
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Der erstaunliche Twitter-Erfolg der Telekom
Kundenservice auf Twitter und Facebook – für die Deutsche Telekom hat sich das Experiment gelohnt.
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Tectum Group schließt Callcenter im Businesspark Asterlagen.
Die Tectum Group hat am Montag für alle Mitarbeiter überraschend das Callcenter in Businesspark Asterlagen geschlossen.