Kundendialog

Buch von Oliver Geisselhart

Nicht nur das Vorschaubild entscheidet.
Gastbeitrag von Gabriele Braun

Zeitgemäße Lösung zum Realisieren eines Filialgesamtsystems „Verkauf“
Gastbeitrag von kuno kurtz

Bei vielen Ihrer Newsletter-Leser werden die Bilder blockiert - Strategien, wie Sie diesen negativen Effekt deutlich reduzieren können.
Webinar von Michael Kornfeld

Mobile Applikationen sind nicht nur modern oder hipp, sondern bieten gerade Führungskräften ein hohes Maß an Flexibilität und Entscheidungsfreiraum.
Gastbeitrag von opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH

Outsourcing liegt im Trend, hört man immer wieder. Doch passt der angebliche Trend auch zu meinem Geschäftsmodell?
Webinar von Manfred Stockmann

Buch von FH Aschaffenburg

Datenleck, Massenentlassung, öffentliche Kritik? Wer in der Kriserichtig handelt, behält seine Kunden und gewinnt Vertrauen.
Webinar von Jens Fuderholz

Zu laut, zu hektisch, zu störend? Ruhe im Callcenter braucht einen ganzheitlichen Lösungsansatz: von der Schalldämpfung bis zum Führungsverhalten.
Webinar von Michael Stüve

Tagesgeschäft und Qualitätsverbesserungen versus wachsende Datenschutzanforderungen. Wie Sie Mitarbeiter- und Kundendatenschutz wirksam gestalten.
Webinar von Bernd Fuhlert

Sprechen Sie bayrisch? Dann haben Sie Glück, denn laut einer Studie wird Hochdeutsch und Bayrisch als besonders sympathisch bewertet.
Gastbeitrag von Gaby S. Graupner

Ist mein Contact Center fit für die Zukunft? Wird mein Call Center dem Wettbewerbsdruck stand halten können? Wo liegen Optimierungspotenziale ?
Gastbeitrag von Ludger Strom

Kunden nutzen inzwischen ein immer größeres Set an Kommunikationskanälen für die Kontaktaufnahme mit Unternehmen.
Gastbeitrag von Peter Samuelsen

„Das einzige was stört, ist der Kunde“. Mit diesem Buchtitel provozierte Edgar K. Geffroy bereits Ende 1998.
Gastbeitrag von Markus Euler

Integriertes Kundenkontaktmanagement sollte alle Kommunikationspunkte und Medien beinhalten.
Gastbeitrag von Jens Arnold