Contact-Center
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Spielerisch Mitarbeiter motivieren und involvieren
Viele Manager von Call Centern haben mit einer geringen Mitarbeitermotivation zu kämpfen. Gamification ist ein neuer Lösungsansatz.
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Ausschreibung zu VoIP-Telefonanlage
VoIP-Telefonanlage mit rund 70 Endgeräten und weiterer Peripherie (z.B. Faxanschlüsse)
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Aus KREUZER Contact-Center GmbH wird KCC GmbH
Mit der aktuellen Umfirmierung zu KCC GmbH geht das Kölner Unternehmen einen weiteren strategischen Schritt.
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Welche Themen brennen Führungskräften im Contactcenter unter den Nägeln?
Die 7. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ am 05.11.2013 im Congresspark Hanau greift die Themen auf.
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Social Media im Kundenservice
Jetzt steht der Praxischeck im Vordergrund
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Sikom mit neuen Versionen
Weiterentwicklungen von bestehenden Systemen und eine Produktneuigkeit gab es auf der CCW bei Sikom zu sehen.
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Trendstudie "Contact Center in die Offensive"
Sichern Sie sich die aktuelle Studie von PAC und Damovo. Sie beleuchtet zentrale Herausforderungen der CC Branche - Download unter www.damovo.de
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Frühjahrstagung des Call Center Verbands war voller Erfolg
E-verybody & E-verywhere? Neue Wege zum Kunden!
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Zeitgemäßer Kundenservice wird im eCommerce zunehmend wichtiger
Das Wort „Service“ ist zur Zeit in aller Munde.
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Nina - Erster virtueller Assistent für den mobilen Kundenservice
Nina von Nuance spricht und versteht jetzt auch Deutsch und agiert intuitiv und kontextbezogen
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Cloud-basierte Lösung für Kundenservice-Center
Response-Management- und Social Analytics-Lösungen
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HD-Sprachqualität für Schnurlostelefone
Neues Endgerät Aastra 650c unterstützt HD-Voice-Standard CAT-iq 1.0.
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Call Center – Outsourcing der Unternehmenskommunikation
Outsourcing ist in vielen Bereichen der Wirtschaft mittlerweile gängige Praxis geworden.
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Telefonterror: Wieso die "Mad Men" an Warteschleifen schuld sind
Warum lassen sich die Unternehmen dann nicht endlich was Besseres einfallen?
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Marken suchen den Dialog – Grundlagen zum Einstieg
Wenn „Dialog 2.0“ ein Anfang ist, wie fängt man es an? Aufbau, Auswahl, Aufgaben und Ziele eines Dialogteams.
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Ausschreibung über Beratungshotline
- überwiegend telefonische individuelle medizinische Beratung von Versicherten und Mitarbeitern
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Acht Monate Bauzeit: Callcenter Profi Office GmbH startet Speed-Umzug
Abgesehen von ein paar schwarzen Schafen, erfüllen die Telefonmarketing Unternehmen ein wachsendes Kundenbedürfnis
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Pegasystems: CRM-Lösungen für Call Center
Pegasystems ist davon überzeugt davon, dass die wenigsten Unternehmen in der Lage sind, ihre Kundenbeziehungen strategisch zu gestalten.
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Call-Center-Manager als Brandstifter vor Gericht
Drei Feuer gelegt?