Sikom mit neuen Versionen

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Weiterentwicklungen von bestehenden Systemen und eine Produktneuigkeit gab es auf der CCW bei Sikom zu sehen.

26.04.13

So etwa die neue Version 5.2 des „AgentOne ContactCenter“, die nun unter anderem auch eine Schnittstelle für Recording- und Qualitätsmanagement-Software von ASC Telecom bietet. Außerdem kann nun Lotus Notes durch einen Konnektor für E-Mail-Routing direkt angebunden werden. An weiteren Schnittstellen, beispielsweise zu Envision (Click2Coach) sowie einer direkten Integration von MS Exchange, wird nach Angaben von Sikom bereits gearbeitet.

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