Sikom mit neuen Versionen

So etwa die neue Version 5.2 des „AgentOne ContactCenter“, die nun unter anderem auch eine Schnittstelle für Recording- und Qualitätsmanagement-Software von ASC Telecom bietet. Außerdem kann nun Lotus Notes durch einen Konnektor für E-Mail-Routing direkt angebunden werden. An weiteren Schnittstellen, beispielsweise zu Envision (Click2Coach) sowie einer direkten Integration von MS Exchange, wird nach Angaben von Sikom bereits gearbeitet.