Customer-Experience
-
Telefonica startet neuen Anlauf zum Verkauf der Call-Center-Tochter Atento
Bereits vor rund einem Monat hatte es Spekulationen um einen möglichen neuen Anlauf zum Verkauf des Unternehmens gegeben.
-
Stromausfall legt Cottbuser Callcenter lahm
Mehr als 110 Computer beschädigt / TV-Empfang bis zum Nachmittag gestört
-
NH Hoteles für Kundenservice ausgezeichnet
Im Rahmen einer Messwiederholung für die Service-Champions erreicht NH Hoteles den ersten Platz in der Kategorie „Mittelklasse-Hotels“.
-
€ Auszeichnung für hervorragenden Kundenservice
Die Behrmann Automobile GmbH erhält für ihre herausragenden Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit das Prädikat „Service mit Stern“.
-
Call-Center-Mitarbeiter protestierten auf dem Riebeckplatz
Mitarbeiter von S-Direkt wollen mehr Urlaub und mehr Geld, Arbeitsbedingungen wurden kritisiert.
-
Warnstreik bei S-Direkt
Rund 350 Beschäftigte des bundesweit tätigen Finanzdienstleisters S-Direkt in Halle haben am Montag ihre Arbeit niedergelegt.
-
Unser Produkt Telent SocialCom® wurde nominiert! Start der Leserwahl ITK- Produkte 2012 ist morgen!
Leserwahl ITK-Produkte 2012; Kategorie Call / Contact Center.
-
Sorgsamer Umgang mit persönlichen Daten
Die CCV Regionalgruppe Süd trifft sich in Nürnberg.
-
Ich sag mal-Blog zu: Anrufe im Call Center immer unbeliebter
App-Trend setzt sich fort…nur nicht in der Service-Industrie
-
Frauen werden in vermeintlichen Männerdomänen zu selten ernst genommen
Geschlechterklischees beeinflussen offenbar auch den Kundenservice.
-
CCC feiert 14-jähriges Bestehen
14 Jahre Competence Call Center und mehr als 4.000 Mitarbeiter.
-
CCV will Meinungsbild zur Phase II der kostenfreien Warteschleife
Unternehmen sind bis 9. Juli aufgefordert, sich an der Umfrage zur Nutzung von Servicerufnummern zu beteiligen.
-
CCV Regionaltreffen West (Süd) im "The Squaire"
Ein ereignisreiches Regionaltreffen des Call Center Verbandes fand am 27. Juni im "The Squaire" am Frankfurter Flughafen statt.
-
Auskunft IVR = Interactive Voice Response
Der Weiterbetrieb des IVR soll im Wettbewerb vergeben werden. - Terminierung auf deutschen Festnetzanschluss.
-
Kanalübergreifendes Marketing: Finanzbranche führt vor Telekommunikation
Pitney Bowes Software veröffentlicht die Ergebnisse seiner Marktstudie in den Branchen Finanzdienstleistung, Telekommunikation und Versorgung.
-
Phishing-Angriff auf Kreditkarten-Passwörter
Verbraucher müssen sich derzeit vor gefälschten E-Mails vorsehen, in denen Betrüger sich als Amazon-Kundenservice ausgeben.
-
SWISS: 24-Stunden-Kundenservice auf Social Media gestartet
Seit dem 1. Juli bietet SWISS ein erweitertes Kundenserviceangebot über die Social Media Kanäle Facebook und Twitter an.
-
Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie Business-Headsets
Imtradex BusinessLine XD/XS für Call-Center, Büros & Leitstellen
-
"Hotline - hier können Sie was erleben"
In der Sonnabend-Ausgabe haben mehrere Abendblatt-Redakteure ihre Erlebnisse mit Warteschleifen und Callcentern geschildert.