Kundendialog
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Erfolg in Marketing und Vertrieb – weltweit – besonders für KMU
Patentrezepte gibt es nicht, ‚Best Practices‘ sind in den allermeisten Fällen, wenn überhaupt, nur für größere Unternehmen einsetzbar.
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Kein Anschluss unter dieser Nummer? Call Center-Mitarbeiter fehlen öfter
Der Krankenstand unter Call Center-Beschäftigen liegt mit 6,4 Prozent deutlich über dem Bundesdurchschnitt von 3,36 Prozent.
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Flexible Callcenter Technologie im Internet
Komplexe Software- und Telekommunikations- produkte verschiedener Hersteller können über einen einzigen zentralen Zugang bezogen werden.
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So machen Partner mehr Geschäft mit DeskCenter – NFR Version zum halben Preis
Bessere Einstiegschancen und Umsatzplus durch attraktive Partnerkonditionen.
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PiSA sales stattet den Ventilspezialisten GEMÜ weltweit mit einem neuen CRM-System aus!
Ein wichtiges Entscheidungskriterium für GEMÜ war die hohe Schnittstellenkompetenz des CRM-Anbieters.
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Hohe Nachfrage nach Service Lehrgängen
Kundenservice, Kundenorientierung und Kundenbetreuung nicht nur im Call Center. Trend bestätigt sich 2011.
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Standardbrief in Deutschland im Vergleich unter 29 Ländern unverändert günstig
Neuauflage der europäischen Briefpreisstudie 2011. Letzte Preiserhöhung liegt 14 Jahre zurück
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Call Center als Wissensfabrik
Der langsame Abschied von der Monokommunikation.
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TeDeG veröffentlicht aktualisierte ERMS-Marktübersicht
Studie E-Mail- Response- Management- Systeme liefert Entscheidungsgrundlagen.
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Gartner stuft RightNow als "Leader" im Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers 2011 ein
Um in Gartners Magic Quadrant als Leader eingestuft zu werden, müssen Unternehmen eine marktprägende Vision vorweisen.
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Konsumklima mit leichtem Dämpfer
Ergebnisse der GfK-Konsumklimastudie für April 2011
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Kostenlose Warteschleife nimmt Marketingverantwortliche in die Pflicht
comevis ruft auf Chancen zu nutzen.
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Wie bei Mehrumsatz logistisch auch zur Rendite kommen?
Neue Lösung zur Optimierung der Filialhandelslogistik. Informations- und Warenflüsse unter der Lupe.
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Der 6. Große Call Center Gehalts- und Karrierevergleich 2011
Studie gibt umfassendes Bild zu Personalthemen und Trends der Call Center-Branche und informiert über feste und variable Vergütungen.
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Gefragt: contact center trends 2011
50 Prozent der Ausstellungsfläche sind bereits vergeben.
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OpenStage VoIP-Telefone mit dem Blauen Engel "Schützt das Klima" ausgezeichnet
Green Communications entlastet das Betriebskostenkonto.
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Call Center-Bashing nimmt überhand und verunsichert Mitarbeiter
almato verweist auf steigende Qualität des telefonischen Kundenservice