Customer-Experience
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Antonia Hammer wird zweite Geschäftsführerin bei expertcloud
Das virtuelle Call Center expertcloud beginnt das neue Jahr mit einer zweiten Geschäftsführerin.
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Telenet an der 2. Fachkonferenz "Social Media für die Energiewirtschaft" in Leipzig vom 16. - 17. Januar
Telenet ist als Sponsor und mit einem Vortrag von Anja Bonelli vor Ort.
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Kommunikation und Führung am Telefon
Sekunden entscheiden, ob Ihr Gesprächspartner Sie sypmathisch findet oder nicht. Mit der 7 Schritte Strategie erfolgreicher telefonieren.
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Sascha Lobo, Call Center und der Nutzen von Open Service-Strategien
Mit Open Service-Strategien Kaskadeneffekte des Netzes nutzen. Routineanfragen der Kunden intelligent beantworten und Hotline-Anrufe reduzieren.
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Call Center Verband startet Werbeaktion zum Jahresbeginn
Verbandsmitgliedschaft bringt Vorteile: Besondere Eintrittskonditionen zum Jahresbeginn.
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Aastra integriert Social-Media-Inhalte in Solidus eCare
ITK-Hersteller ergänzt sein Multimedia Contact Center um weiteren Kommunikationsbaustein.
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Experian nutzt Aspect Software im Contact Center
Personalisierbare Desktop-Umgebung mit Schlüsselmetriken und Schnellzugriffen auf die Aspect Produktsuiten für Interaction Management.
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Im Test: Preistransparenz von Servicerufnummern
Verbraucher werden gut über anfallende Kosten informiert. Unterstützung durch große nationale Netzbetreiber wünschenswert.
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Silber für Telenet SocialCom® bei der Leserwahl ITK-Produkt des Jahres
Social CRM- Lösung in der Sparte Call Center/Contact Center ausgezeichnet.
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Der Kunde als Klickvieh
Unternehmen ignorieren Service-Anfragen im Social Web
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Hörbuch gewinnen: Geheimer Verführer Stimme
Gewinnen Sie 1 von 3 Hörbüchern "Geheimer Verführer Stimme - 77 Antworten zur unbewussten Macht in der Kommunikation": Mail an rubenbauer@erfolgx.de
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Call Center Verband veröffentlicht Vorträge der CCVision auf YouTube
Die Angebote reichen von Gedächtnistraining und Best-Ager-Marketing über Social Media & Multi-Channeling bis hin zur Burnout-Prävention.
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Umfrage: NICE Systems untersucht Contact Center auf Zukunftsfähigkeit
Die ersten Ergebnisse werden auf der CCW 2013 in Berlin vorgestellt.
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30 Jahre Telenet
Wir bedanken uns mit einem Jubiläumsfilm für Ihr Kundenvertrauen
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Hören, ausprobieren, diskutieren: Anwendertreffen für Healthcare-Spezialisten
Workshop zur Pflege- und Verwaltungssoftware OPAS Sozial von Aastra
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Versatel stellt Sprachdienste für die Cyberport GmbH bereit
Die TK-Anlage ermöglicht eine automatisierte Weiterleitung aller eingehenden Anrufe.
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Erfolgreiches Contactcenter - gelungener Erfahrungsaustausch
Knapp 150 Teilnehmer auf der Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" im Congresspark Hanau.
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HTC launcht neues Smartphone mit Fullscreen-Videoformat Vibrant Lightbox
Innovatives Format spricht experimentierfreudige, technikaffine Zielgruppe optimal an.
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Das Contact-Center eines Konzerns im Social Web
17 Prozent stellen Servicefragen im Social Web. Nahtlose Integration in Contact-Center und Kundenservice.
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Weitgehend gelungener Eintritt in Phase 1 der TKG-Novelle
QuestNet plädiert vor Start der Phase 2 auf Beibehaltung etablierter Rufnummern