Kommunikation und Führung am Telefon
Sie haben es selbst schon erlebt, Sie wollten erfolgreich telefonieren, doch das Telefonat nahm einen anderen Verlauf. Sie hatten eine Telefonkonferenz und konnten Ihren Standpunkt nicht so darlegen, wie Sie es wollten.
Woran könnte es gelegen haben? An der Wortwahl? Wie Sie sich gefühlt haben?
Fiel es Ihnen schwer auf den anderen einzugehen?
Ihre Stimme überträgt all dies. Denn Kommunikation ist mehr als das gesprochene Wort. Sie drückt sich durch Wortwahl, Sprechgeschwindigkeit, Atmung, Körperhaltung und vieles andere aus.
Was können Sie tun?
Wenden Sie die 7-Schritte-Strategie an
[url=http://susanneblake.blogspot.de/2012/04/kommunikation-am-telefon-mit-der-7.html][/url]
Woran könnte es gelegen haben? An der Wortwahl? Wie Sie sich gefühlt haben?
Fiel es Ihnen schwer auf den anderen einzugehen?
Ihre Stimme überträgt all dies. Denn Kommunikation ist mehr als das gesprochene Wort. Sie drückt sich durch Wortwahl, Sprechgeschwindigkeit, Atmung, Körperhaltung und vieles andere aus.
Was können Sie tun?
Wenden Sie die 7-Schritte-Strategie an
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