Customer-Experience
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Zentral oder dezentral – wie organisiert man internationalen Kundenservice?
Ingrid Focsa klärt auf im davero Webcast am 18. September
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Zentral oder dezentral – wie organisiert man internationalen Kundenservice?
Ingrid Focsa klärt auf im davero Webcast am 18. September
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Personalmanagement im Blickpunkt
Die Apontas Akademie auf der Zukunft Personal
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Kostenlose Warteschleife: DVTM fordert mehr Mitspracherecht für Unternehmen
Verband fordert von der Bundesnetzagentur wiederholt Runden Tisch, an dem auch betroffene Unternehmen teilnehmen.
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Call Center Verband startet große Branchenstudie
Zahlen, Daten, Fakten - für berichtspflichtige Unternehmen und im politischen Geschäft ist das eine wichtige Währung.
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Großes Interesse an "CCVision, Zukunft erkennen. Stärken im Blick."
Sehr gut angenommen wird das neue Profil der traditionellen Herbsttagung des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV).
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Datenschutz, Internationaler Kundenservice, Analytics - davero dialog startet mit Live-Webcast-Serie
Live und interaktiv vermitteln die Webcasts von davero wertvolle Informationen aus der Praxis des Kundendialogs.
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Berliner Callcenter laden Arbeitssuchende zur Bustour
Berliner Callcenter und der Arbeitgeberservice gehen neue Wege: Arbeitssuchende lernen Arbeitsplätze per Bustour kennen
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Aus CallCenterWorld wird CCW – Kongressmesse präsentiert sich mit neuem Logo
Veranstalter Management Circle lädt 2013 vom 25. bis 28. Februar nach Berlin zur CCW ein.
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Eine Innovation zahlt sich aus.
Telenet SocialCom® für die ITK- Leserwahl der funkschau nominiert
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JTL setzt auf ShopFacer für Social Commerce-Integration
Webshop-Anbieter und Social Marketing-Entwickler kooperieren.
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CCV Quality Award 2012: Fristverlängerung bis 15. August
Die Verlängerung gilt für alle drei Kategorien: Mitarbeiterorientierung, Kundenzufriedenheit und IT Innovation.
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Outbound Services
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CCV Herbsttagung wird CCVision
Mit neuem Namen "CCVision – Stärken erkennen. Zukunft im Blick.", lädt der CCV zur traditionellen Herbsttagung am 18. und 19. Oktober ein.
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Inbound Services
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Wunsch und Wirklichkeit: Studie offenbart Fehleinschätzungen über Servicequalität
Zwischen den Erwartungen der deutschen Verbraucher an guten Kundenservice und der Selbsteinschätzung deutscher Unternehmen klafft eine große Lücke.
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M3 News: Ein neues „Töchterchen“ ist geboren
BEIM WORT GENOMMEN Unser Name ist unsere Verantwortung: Gutes Personal für die Gesellschaft ist die Aufgabe einer Gesellschaft für Personal.
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Callcenter Manager diskutierten Datenschutz in Nürnberg
Prominenter Referent war der Präsident des Bayerischen Landesamts für Datenschutzaufsicht Thomas Kranig.
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Unser Produkt Telent SocialCom® wurde nominiert! Start der Leserwahl ITK- Produkte 2012 ist morgen!
Leserwahl ITK-Produkte 2012; Kategorie Call / Contact Center.