Kundenbindung

Die Corona-Krise hat den E-Commerce über Nacht auf den Kopf gestellt. Auf die folgenden Dinge sollten Entscheider im Q2 wert legen.
Fachartikel von Optimizely

CRM entwickelt sich ständig weiter - besonders die Nutzung von Kundendaten wird immer wichtiger. Ich zeige Ihnen die 5 wichtigsten CRM-Trends 2020.
Fachartikel von Laurenz Wuttke

Im letzten Jahrzehnt hat sich beim Thema Online-Shoppen viel bewegt. Aber wer greift zum Smartphone, wenn es um Einkäufe im Internet geht?
Fachartikel von Optimizely

So wirst du zum Kundenchampion.
Buch von Felix Thönnessen

RFM, ABC und Geo - welche neuen Erkenntnisse generiert werden können, wenn man die Klassiker unter den Marketing-Analysen einen Schritt weiterdenkt.
Fachartikel von Apteco GmbH

Wie Sie durch konsequente Vertriebsorientierung im Wettbewerb gewinnen.
Buch von Dirk Zupancic

Neukundengewinnung im digitalen Zeitalter.
Buch von Stephan Heinrich

Eine Erfolgsgeschichte für mehr Freude am Verkauf.
Buch von Andreas Nussbaumer

Ein systematischer Werkzeugkasten für Ihren Kundenerfolg.
Buch von Marko Hamel

Positionierung – Kundengewinnung – Verkaufsstrategien.
Buch von Sonja Kreye

Im Idealfall verankern sich beim Kunden positive Emotionen und ein gutes Gefühl, die zu einem erneuten Kauf führen. Der Grat ist allerdings schmal.
Fachartikel von Rolf Kosakowski

Der Link zwischen einer durchdachten und quantifizierten Unternehmensstrategie und dem Customer Experience Management.
Fachartikel von Nils Hafner

Experiences tragen zur Wertschöpfung von Unternehmen und Marken bei – im B2B- ebenso wie im B2C-Kontext. Entscheidend dabei ist eine emotionale CX.
Fachartikel von Adone Kheirallah

Veränderung kann erfolgreich gemanagt werden. Ausschlaggebend dafür sind vor allem „Brand Purpose“, „Brand Vision“ und "Execution“.
Fachartikel von Peter Pirner

Der CX-Trendradar 2020 soll Unternehmen in die Lage versetzen, schnell zu entscheiden, ob und wann ein Trend relevant ist.
Fachartikel von Harald Henn

Customer Experience Management sollte mit der Überlegung starten, welche Zielsetzung mit dem Feedback-Prozess verfolgt werden soll.
Fachartikel von Bernhard Keller