Kundenbindung

Die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen, bietet heutzutage die besten Chancen, Zielgruppen effektiv und effizient zu erreichen.
Gastbeitrag von GumGum

Noch immer greifen viele Kunden zum Hörer, wenn sie den Kundenservice kontaktieren. Dadurch eröffnen sich Chancen für das strategische Call Tracking.
Gastbeitrag von Iwen Kuhn

Diese 5 Tipps helfen Unternehmen und Mitarbeitern dabei, den richtigen Umgang mit ihren Klienten zu finden, um eine höhere Zufriedenheit zu sichern.
Gastbeitrag von Glückliche Kunden GmbH

Nie war der Konkurrenzdruck höher, gleichzeitig werden Kund:innen immer anspruchsvoller. Mit Echtzeit-Kundenerlebnissen können Marketer punkten.
Gastbeitrag von Helena Fink

Begeisterte Mitarbeitende begeistern Kunden.
Gastbeitrag von Smiling Customer – Beratung für gästeorientiertes Handeln

Fortan werden Hersteller zu herstellenden Dienstleistern, die jenseits branchenüblicher Standards ihr Servicedesign maßgeschneidert entwerfen.
Gastbeitrag von Anne M. Schüller

Die Vernetzung von online und offline Medien, der 360 Grad Blick auf Kunden, Einkaufsvorschläge und nahtlose Touchpoints gilt es zu beachten.
Gastbeitrag von Markus Stroh

Immer öfter avanciert die Customer Experience zum entscheidenden USP. So sorgen Sie mit CX und Communities für stärkere Kundenbindung und mehr Umsatz.
Gastbeitrag von Martin Grupe

Diese drei Maßnahmen zeigen, wie es geht - vom Entdecken unerwarteter Käuferschichten über den Kundenwert bis hin zur Clusterung.
Gastbeitrag von Stefan Schulte

In diesem Beitrag erfahren Sie, was es mit Marketing Cloud Account Engagement auf sich hat und welche neuen Bezeichnungen Salesforce einführt.
Gastbeitrag von triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

Durch Journeys, Service Blueprints und Diagramme zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung.
Buch von Jim Kalbach

Viele Unternehmen bemühen sich zu spät um ihre Kunden. Frühere Anstrengungen steigern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern sparen auch Geld.
Gastbeitrag von Jörg Reinnarth

Unternehmen müssen ihre technischen Fähigkeiten weiter ausbauen, um personalisierte Nachrichten in Echtzeit zu versenden – eine CDP kann dabei helfen.
Gastbeitrag von Marc Suchland

Neue Kunden anwerben ist teuer. Billiger ist es die Chrunrate gering zu halten. Personalisierung und ein optimierter Service helfen dabei.
Gastbeitrag von Detlev Rubant

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI) hilft, die kriminelle Stecknadel im Heuhaufen der Kundendaten finden.
Gastbeitrag von Zofia Woźniak

Häufig wird Gamification mit Punktesystemen und Badges gleichgesetzt. Der Kern ist ein ganz anderer – der Kunde soll das eigene Produkt „erobern“.
Gastbeitrag von Roman Rackwitz

Mit gezielten Maßnahmen lassen sich erstaunliche Erfolge für Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und für Ihre Kunden erzielen. Zehn Tipps.
Gastbeitrag von David Evans

Welche Angebote besonders gut bei den Kunden funktionieren und warum es besser spät als nie heißt.
Gastbeitrag von Comarch AG