Kundendialog
-
Neues Callcenter für zehn Millionen Euro
Innensenator Frank Henkel (CDU) hat am Freitag das neue Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ) in Wilmersdorf eröffnet.
-
Studie zur Einbindung von Social Media in Kundenservice veröffentlicht
Die Untersuchungsergebnisse werden am Mittwoch, 29. Februar 2012, um 16.00 Uhr exklusiv auf der CallCenterWorld in Berlin vorgestellt.
-
10 Online-Verstärker in Sachen Empfehlungsmarketing
Die gute alte Mundpropaganda verlagert sich immer mehr ins Internet. Dieser Beitrag zeigt, wie dies aktik gestaltet und gesteuert werden kann.
-
Jährlich 1000 neue Jobs in Call Centern
Aktuell gibt es im Nordosten rund 100 Call Center mit zusammen 16 500 Beschäftigten.
-
Mit statt an den Vertriebspartnern verdienen!
Mehr Umsatz und bessere Margen lassen sich durch ein professionelles Vertriebspartner- Management realisieren.
-
Die Multi-Media-Marketing Gruppe auf der Call Center World 2012 in Berlin
Die M3 Gruppe ist auch dieses Jahr Gast auf der Call Center World in Berlin, der 14. Internationalen Kongressmesse für Call Center Management.
-
Zusammenarbeit für Unified Communications Lösungen
Aspect und Dell Services vereinbaren Zusammenarbeit für Unified Communications Lösungen für Contact Center der Neuen Generation
-
Neuer Markenauftritt für CREATON – Premiere auf der DACH+HOLZ
Creaton präsentierte auf der DACH + HOLZ ein neues Messestandkonzept. Produziert und gebaut haben den Stand die Messeexperten von mac.
-
Performance Management Studie von NICE
Über 80 Prozent erfassen systematisch Leistungskennzahlen, Multichannel nur bedingt berücksichtigt.
-
Competence Call Center startet in Russland durch
Die jüngste strategische Unternehmensexpansion führt CCC weiter Richtung Osten.
-
Vier heiße Tipps für Contact Center zur kostenlosen Warteschleife
CreaLog zeigt Call Center-Betreibern, wie man Warteschleifen verhindert.
-
Mitarbeiterbindungsprogramme gegen die hohe Fluktuation in Call-Centern
Gutscheinexperte BONAGO stellt Lösungen vor, mit denen die Call-Center Branche die Zufriedenheitsrate ihrer Mitarbeiter steigern kann.
-
Praktikant/in Sales
Zur Unterstützung unseres Sales-Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n engagierte/n, freundliche/n Praktikant/in
-
Erdrutsch in der Service-Ökonomie: Apps und Software statt Warteschleifen
Hotline-Mitarbeiter könnten nicht die Expertise des Internets bieten.
-
Unternehmen setzen weiter auf Social-Media-Service
Unternehmen wollen 2012 ihren Online-Kundenservice noch weiter ausbauen.
-
Flickschusterei Beschwerdemanagement
Beschwerden gelöst, das Problem bleibt - Reklamationsmanagement steht auf drei Säulen – Vorleben für Kopf und Seele
-
„Social Media Customer Service Readiness“
Repräsentative Studie wird auf der CallCenterWorld 2012 vorgestellt!
-
GfR setzt auf Real Time Interaction Management mit almato
Schnellere Prozesse im Contact Center sollen Kosten senken.