Neues von forum! Marketing- und Kommunikationsberatung GmbH
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Auszeichnung für Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen
Beim Finale des Wettbewerbs werden am 11. Mai 2017 in Mainz „Deutschlands Kundenchampion 2017“ ausgezeichnet.
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Gespaltener Volkswagen-Konzern: Audi hui, VW pfui
VW verliert viele Fans, Audi spürt den Abgasskandal (noch) nicht.
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Deutschlands Kundenchampions 2016
Von Autowerkstatt bis Versandhandel: Kundenchampions gibt es in allen Branchen.
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"Der Customer Centricity Score"
Kundenerlebnis als Spitze des Eisbergs. Kundenzentrierung als Erfolgsfaktor.
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Markendialog - Wie jedes einzelne Gespräch auf die Marke einzahlt
Touchpoints – wo die Marke erlebbar wird. Shops, Architektur, Events und Social Media sind heute wichtige Bestandteile der Markenkommunikation.
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Das Fan-Prinzip – Kunden zu Fans machen
Fachkonferenz forum!XRM am 23. April 2015 in Mainz.
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Mitarbeitermotivation: "Unternehmensbewohner" lähmen die Wirtschaft
Mehr als jeder vierte Arbeitnehmer in Deutschland ist ein Unternehmensbewohner: hochzufrieden, aber unmotiviert.
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Innovatives Kundenmanagement auf Basis von Kundentypologien
Aus der gemeinsamen Betrachtung von emotionaler Bindung und Zufriedenheit lassen sich fünf verschiedene Kundentypen identifizieren.
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Der "Herzblutfaktor Mensch" in der Kundenbeziehung
Wie motivierte Mitarbeiter aus Kunden Fans machen und den Unternehmenserfolg steigern.
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forum!XRM am 08. Mai – die Trendkonferenz geht in die 2. Runde
Von CRM zu XRM: Experten diskutieren neue Erkenntnisse und Erfahrungen eines 100% -Beziehungsmanagements. Erfolgreiche Strategien und mehr.
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ADAC-Manipulationsskandal ist ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge
Aktuelle Zahlen einer Studie lassen vermuten, dass der ADAC aufgrund stabiler Beziehungen zu seinen Mitgliedern auf deren Treue setzen kann.
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Studie zum Lebensmittelhandel: Discounter haben die Nase vorn
Höhere Fanquote nutzt Discountern. Discounter bedienen zentrales Kundenbedürfnis.
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Audi hat die besten Kundenbeziehungen
Erstmals auch Auszeichnung der Branchenbesten in 11 Branchen: comdirect, Miele, Esprit, blau.de und Douglas ganz vorne.
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Kundenwert-Studie: Baumärkte mit viel Luft nach oben
Fans bringen den größten Umsatz. Emotionale Bindung als Gradmesser der Kundenbeziehung.
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Experten diskutieren neue Möglichkeiten des Beziehungsmanagements
forum!XRM: Erste Fachkonferenz zum Trendthema XRM – ganzheitliches Beziehungsmanagement in Unternehmen.
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Gesundheitsbranche entdeckt das Thema emotionale Kundenbindung
Zwischenergebnis der bundesweiten Benchmarkstudie Deutschlands Kundenchampions veröffentlicht.
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Endspurt für „Deutschlands Mitarbeiterchampions® 2012"
Für die laufende Runde können sich interessierte Unternehmen noch bis zum 31. Dezember 2011 anmelden.
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Große, mittelständische und kleine Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen gesucht
Frühbucherrabatt bis 31. Oktober 2010
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Begeisternder Kundenkontakt ist der Schlüssel zum Erfolg!
3. Mainzer Beziehungsmanagement - Kongress mit hochkarätigen Vorträgen. Rund 100 Besucher in der Kupferberg Sektkellere.
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Kundenchampions kleiner, mittlerer und großer Unternehmen gesucht
Auszeichnung von Siegerunternehmen erstmals in drei Größenklassen. Super-Frühbucherrabatt bis 31. Juli 2010.