Kundendialog
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Zur CCW2013: Jabra belohnt Contact Center-Endkunden mit Jabra Busylight
Vom 18. Februar bis 28. März belohnt Jabra Contact Center-Endkunden mit einem Jabra Busylight für jeden gekauften Audioprozessor Jabra Link 850.
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CCW 2013 - der Countdown läuft
Nur noch wenige Tage bis zur CCW 2013 vom 25. bis 28. Februar in Berlin.
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Thomas Cook setzt auf Prozessoptimierung mit Real Time Interaction Management
almato unterstützt Contact Center des Touristikkonzerns mit Knowhow und Technologie.
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Ruhe ist planbar
HCD stellt 3+1-Konzept zur ganzheitlichen Ruhe in Kundenservice-Centern auf der CCW 2013 vor.
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Vom Unsinn mancher Verkaufsmethode
Verkäuferisches Missverständnis – was plausibel ist, trifft auch zu.
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proteco 2012 im Messesektor stark gewachsen – als Nicht-Messebauer
Ein erfolgreicher KnowHow-Transfer aus der klassischen Promotion hat proteco im Bereich Messekommunikation 2012 ein kräftiges Wachstum beschert.
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Kundenservice in Echtzeit kompakt
NICE veröffentlicht Real Time Customer Service Handbuch
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Den Teufelskreis der Fluktuation im IT-Vertrieb durchbrechen
Die hohe Fluktuation im IT-Vertrieb liegt häufig daran, dass die Firmen als Vertriebsmitarbeiter "eierlegende Wollmilchsäue" suchen.
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Call Center World: Mitarbeiter im Contact Center und Service-Apps effizient verknüpfen.
almato präsentiert mobile Erweiterung für Real Time Interaction Management.
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Die 3 Todsünden der Akquise
Bedenken Sie stets: Möchten Sie als Kunde so behandelt und gesehen werden?
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Aastra stellt neue Produkte auf der CeBIT vor: Schwerpunkte sind Video und Mobilität
Mobilität spielt nicht nur bei der Integration von iPhone und iPad in das BluStar Ecosystem eine Rolle.
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Standort in Vietnam kurz vor der Eröffnung - Samhammer AG erweitert Präsenz in Asien
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Qualifizierung nah an der Praxis - Jahresprogramm 2013 der Service Management Akademie
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Die 48-Länder-Flatrate - Mit TelefonanschlussSpezial international kommunizieren
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Akquisegespräch: Auf die richtige Einstellung kommt es an
Stellen Sie sich bitte vor, Sie müssten 10.000 Euro verschenken - an einen potenziellen Neukunden. Wird er einem Akquisegespräch zustimmen? Sicher!
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Auf welches Pferd setzen Vertriebsorganisationen 2013
Die meisten Unternehmen wollen 2013 primär Mitbewerber verdrängen. Das deutet auf einen schärferen Wettbewerb hin.
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Call Center World: QuestNet präsentiert Lösung für Phase 2 der TKG-Novelle
Weiterentwicklungen von Call Management Portal erhöhen Funktionsumfang.
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CCW 2013: ecenta präsentiert ganzheitlichen Lösungsansatz für Servicekommunikation
Integration von Social Media-Monitoring, CRM und Multichannel- Kommunikation.
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Integration von Social Media im Mittelstand - eine Checkliste
Diese Fragen sollten Verantwortliche in kleinen und mittelständischen Unternehmen vor jedem Engagement in den sozialen Netzen beantworten können.
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Sikom antwortet auf steigende Anforderungen im Contact Center-Umfeld
Neue Versionen von AgentOne® Dialer und AgentOne® ContactCenter auf der CCW.