Kundendialog
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Raum für Menschen mit Behinderung
Call Center Gestaltung ist eine komplexe Herausforderung. Höhere Anforderungen ergeben sich bei barrierefreier Gestaltung. HCD zeigt wie es geht.
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Call Center am Abgrund: Innovationsdruck steigt
Service-Rufnummern müssen sich Druck mobiler Anwendungen beugen.
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Drei Millionen Euro Förderung für Call Center
Die Call Center-Branche steht im Ruf schlechter Bezahlung, was von Branchenvertretern immer wieder zurückgewiesen wird.
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Call-Center bemühen sich um Wandel
Nach jahrelangen Beschwerden über unlautere Methoden von Call-Centern, steht die Branche heute vor einem Umbruch.
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Ausschreibung über den Betrieb eines Bürgertelefons
- Beantwortung der telefonischen und elektronischen Bürgeranfragen durch einen Dienstleister (qualitativ hochwertig und professionell).
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Justizministerin kämpft gegen Überrumpelung am Telefon
Immer noch versuchen Unternehmen mit unerlaubter Telefonwerbung und dubiosen Gewinnspielen Geld zu machen.
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Call Center-Manager des Jahres 2012 gesucht
Ein Höhepunkt der CallCenterWorld ist die größte Preisverleihung für die besten Call Center-Manager des Jahres.
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Ausschreibung für Call-Center in Liverpool
UK-Liverpool: Call-Center
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Effizienter arbeiten mit dem 10-Finger-System
Wer das 10-Finger-System beherrscht, schreibt nicht nur schneller, er macht auch weniger Fehler und kann sich besser konzentrieren.
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360 Hamburger Beschäftigte von Vattenfall bangen um Jobs
Der Konzern prüft die Zusammenlegung und den Verkauf vom Kundenservice. Insgesamt wären knapp 1000 Mitarbeiter davon betroffen.
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RightNow erweitert seine Customer Experience Suite um einen Intent Guide für Facebook und Mobile
RightNow CX for Facebook und RightNow Mobile jetzt mit branchenführenden natürlichsprachlichen Suchfunktionen.
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Postbank-Streik legt Callcenter in Leipzig lahm
Die Beschäftigten wehren sich gegen schlechtere Arbeitsbedingungen. Das trifft auch Kunden anderer Banken.
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Polizei warnt vor Telefon-Betrügern
Ältere Menschen stehen im Fokus der Kriminellen.
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Warnstreiks bei der Postbank
Gestern haben die bundesweiten Warnstreiks der Postbank-Mitarbeiter begonnen. Nach Verdi Angaben beteiligten sich Beschäftigte in Wangen.