Kundendialog
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Gedächtnisweltrekordhalter Boris Nikolai Konrad: Ein gutes Gedächtnis ist erlernbar!
Menschen lernen vom ersten Atemzug an, lebenslanges Lernen im wahrsten Sinne des Wortes.
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S-Direkt setzt Lohnerhöhung ohne Tarifvertrag um
Callcenter-Streik
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Wie Marketing und Vertrieb effizient zusammen arbeiten
Es gibt viele Gründe, warum Marketing und Vertrieb mitunter aneinander vorbeireden. In der Praxis haben immer Menschen mit Menschen zu tun.
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Real Time Services benötigen Servicemitarbeiter
almato sieht größtes Potential in Kombination von Mensch und Technik.
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Telefonie stirbt nie
Neue Studie von NICE widerlegt die Mär vom Ende des telefonischen Kundenservices
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Die Inbound-Marketing-Methode
2012, 168 Seiten, 24,80 Euro
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Solution Forum "Dialogmarketing 2013" mit Telenet als Partner
Am 27.09.12 sind wir in Frankfurt a.M. mit einem Stand und drei Vorträgen von Anja Bonelli vertreten.
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Call Center-Manager des Jahres 2013 gesucht
Ein Höhepunkt der CallCenterWorld ist die größte Preisverleihung für die besten Call Center-Manager des Jahres.
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Die 7 Stufen im Verkaufsgespräch
Vorbereitung ist die halbe Miete Gesprächseröffnung und Kundenanalyse. Nutzenargumentation und -diskussion. Gesprächsabschluss und Nachbereitung.
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Unterstützen Sie den Wettbewerb “Young Professionals – Talente im Dialog 2013″!
Der Wettbewerb findet am 28. Februar 2013 im Herzen der Fachmesse CCW im Messeforum statt.
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Cortal Consors' Kundenservice als "sehr gut" von ServiceRating bewertet
Von Kölner Agentur ServiceRating Auszeichnung mit vier Kronen erhalten
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NICE Lösung jetzt „Avaya compliant“
NICE Interaction Management Lösung ist nun an die Lösungen von Avaya angepasst.
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Abzocke: So arbeiten unseriöse Call-Center
Täglich werden tausende von Bundesbürgern angerufen und betrogen- meist Senioren.
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Tod der Warteschleife
Servicekommunikation wird immer mehr im Hintergrund ablaufen und vom Kunden gar nicht mehr wahrgenommen.
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Telekom und Genesys kündigen Contact-Center-Lösung aus der Cloud an
Bestehende, langjährige Zusammenarbeit wird vertieft. Das neue Angebot richtet sich an kleinere und mittelgroße Contact Center.
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Kostenloser Eintritt zum Call Center Club Open 2012 in Bruchsal
Melden Sie sich bei Telenet (marketing@telenet.de)
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Telenet im Buch “Leitfaden Digitaler Dialog” (Herausgeberin: Gabriele Braun) vertreten
Beitrag von Anja Bonelli
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Telenet beim Call Center Club Open 2012 in Bruchsal
Vortrag und Beteiligung an der Diskussionsrunde
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Verkäufer scheitern nicht am Kunden sondern an den internen Strukturen
Büroarbeit und Bürokratie bringen so manche Verkäufer ins Schleudern. Regelmäßig dienen Vertriebstagungen der Vergangenheitsbewältigung
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walter services verteidigt Rang 2 der erfolgreichsten Anbieter im Markt
Business Process Outsourcer aus Ettlingen auf Erfolgskurs