Contact-Center
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Platin-Partner: Jabra erklimmt höchste Stufe im Avaya DevConnect Programm
Jabra macht UC-Headsetportfolio mit Avaya-Endgeräten kompatibel.
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Alcatel-Lucent Enterprise Dynamic Tour 2011 startet in Barcelona mit Rekordbeteiligung
Mehr als 2500 Teilnehmer beim Kick-Off in Barcelona. Termin für Dynamic Tour in Deutschland: 26. und 27. September in Essen, Zeche Zollverein.
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Telekommunikation: Netzbetreiber forcieren internationale Standards
86 Prozent der Telekommunikations- Unternehmen in Deutschland planen bis 2013, ihr Angebot auf neue Geschäftsfelder auszuweiten.
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Automobilbranche: Social Web wird wichtiger Imagefaktor
77 % der Diskussionen rund um des Deutschen liebs- tes Thema finden auf Facebook, Twitter und Co. statt.
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65% der deutschen Unternehmen bewerten ausländische Arbeitnehmer positiv
Begriff Arbeitsmigration gewinnt konsequent an Bedeutung.
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Kostenloses Webinar "CRM und Social Media" bei walter services
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Verbraucher „bestehen“ Facebook-Wissenstest von Trusted Shops
Deutsche Internetnutzer wissen recht gut Bescheid, wenn es um ihre Rechte als Verbraucher im Online-Shopping geht.
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Sprachliche Sicherheit im Internet jetzt auf duden.de
Kostenloses Contentangebot "Duden online" startet.
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avocis eröffnet neue Deutschlandzentrale in Berlin
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Kein Anschluss unter dieser Nummer? Call Center-Mitarbeiter fehlen öfter
Der Krankenstand unter Call Center-Beschäftigen liegt mit 6,4 Prozent deutlich über dem Bundesdurchschnitt von 3,36 Prozent.
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Flexible Callcenter Technologie im Internet
Komplexe Software- und Telekommunikations- produkte verschiedener Hersteller können über einen einzigen zentralen Zugang bezogen werden.
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So machen Partner mehr Geschäft mit DeskCenter – NFR Version zum halben Preis
Bessere Einstiegschancen und Umsatzplus durch attraktive Partnerkonditionen.
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PiSA sales stattet den Ventilspezialisten GEMÜ weltweit mit einem neuen CRM-System aus!
Ein wichtiges Entscheidungskriterium für GEMÜ war die hohe Schnittstellenkompetenz des CRM-Anbieters.
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Hohe Nachfrage nach Service Lehrgängen
Kundenservice, Kundenorientierung und Kundenbetreuung nicht nur im Call Center. Trend bestätigt sich 2011.
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Standardbrief in Deutschland im Vergleich unter 29 Ländern unverändert günstig
Neuauflage der europäischen Briefpreisstudie 2011. Letzte Preiserhöhung liegt 14 Jahre zurück
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Call Center als Wissensfabrik
Der langsame Abschied von der Monokommunikation.
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TeDeG veröffentlicht aktualisierte ERMS-Marktübersicht
Studie E-Mail- Response- Management- Systeme liefert Entscheidungsgrundlagen.
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Gartner stuft RightNow als "Leader" im Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers 2011 ein
Um in Gartners Magic Quadrant als Leader eingestuft zu werden, müssen Unternehmen eine marktprägende Vision vorweisen.