Interview zur Professionalisierung der vielverkannten Callcenter-Branche
25.08.2008
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Iris Gordelik
Kein Dialog ist unmittelbarer als der gesprochene. (Buchbeitrag)
13.08.2008
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Cornelia Rankins
Outsourcing gewinnt in den letzten Jahren auch im Bereich Call Center immer mehr an Bedeutung. Jeder Unternehmer ist bestrebt, seine Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen und sie dadurch an sein Unternehmen zu binden.
07.07.2008
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ComBase AG
Anders als beim typischen Support eines Contact-Centers greifen ‚Game-Master’ fast nie zum Telefon.
16.06.2008
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Nicolai Jereb
Kaltakquisition: Termine per Telemarketing oder per Mailing - wo sind Ihre Verkaufs-Chancen höher?
28.05.2008
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Margit Moravek
Welche Struktur hat die Gruppe von Werbemedien, die wir mit Direktmarketing, kurz DM, bezeichnen? (Buchbeitrag)
21.04.2008
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Anita Petersen
Das Internet hat die Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher grundlegend geändert. (Buchbeitrag)
02.04.2008
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Tim Stracke
Der Artikel gibt einen Überblick über die Problematik und gibt Tipps, was man dagegen tun kann
21.01.2008
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Frank Richter
Büro wird immer mehr als marktorientierte Ideenwerkstatt und kundenbindende Dienstleistungszentrale angesehen
11.01.2008
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HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH
