Rechts-Ressort im Call Center Verband Deutschland e.V.
25.10.2011
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Manuel Schindler
Die meisten Call Center sind besser als ihr Ruf. In vielen Centren wird heute Wert auf die kundenorientierte Behandlung der Anrufer gelegt.
19.10.2011
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Prozessorganisation und Beziehungsmanagement
19.10.2011
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Klaus Dehner
Call-Center stehen ständig vor neuen Herausforderungen.
17.10.2011
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Bernd Fuhlert
Welche Vorkehrungen sind zu treffen, damit das Auftreten von Burnout verhindert bzw. vorgebeugt werden kann?
17.10.2011
Im Internet sind bald alle Informationen vernünftig abrufbar. Es gibt viele Berufe, die ihr Geld mit Tätigkeiten rund um das Verkaufen verdienen.
14.09.2011
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Gunter Dueck
Den Kunden dort abholen, wo er steht, ist das oberste Gebot für jeden Dienstleister. OMQ hilft dem Kunden dabei sich schnell selbst zu helfen.
12.09.2011
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Marie Krause
Die klassischen Wettbewerbsfaktoren Preis und Produktqualität bekommen zunehmend Konkurrenz.
08.09.2011
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almato GmbH
Kunden sind anspruchsvoll und möchten echten, authentischen Service genießen. Nur damit können sie emotional an das Unternehmen gebunden werden.
08.09.2011
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Stellen Sie sich vor, Sie kommen morgens zur Arbeit, alle Ihre Mitarbeiter im Call Center sind auch schon da.
01.09.2011
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Kaj-Arne Hennig
