Nicht jedes Kundengespräch ist ein Verkaufsgespräch. Viele Gespräche, die wir mit unserem Kunden führen, sind Marketinggespräche. Kleine Erinnerung!
31.03.2011
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Gaby S. Graupner
Im Unterschied zu vielen anderen Qualitätssiegeln, nimmt die Kundensicht den zentralen Platz ein.
29.03.2011
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Iris Schuster
Eine Kundenkommunikation ohne das Telefon ist auch im Zeitalter des mobilen Internets undenkbar. Allerdings verschieben sich die Ansprüche.
24.03.2011
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Dirk Zimmermann
Optimierte Verlagsgeschäfte dank Konvergenzplattform von Alcatel-Lucent
21.03.2011
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Beate Kaube
Verkaufen ist für die meisten Menschen mit Stress verbunden. Hier lernen Sie eine neue, stressfreie und erfolgreiche Verkaufsmethode kennen.
11.02.2011
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Gaby S. Graupner
Service wird zum wichtigen Begleiter im Kundenalltag. Kunden erwarten heute eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen.
24.01.2011
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Dirk Zimmermann
Die Wirtschaft ist wieder angesprungen und vielen Unternehmen geht es besser.
20.01.2011
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Michael Richter
Sind alle Kontaktpunkte einer Kundenbeziehung definiert (Teil 1) und ist die Ist-Analyse dazu erstellt (Teil 2), ist nun der Aktionsplan dran.
18.01.2011
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Anne M. Schüller
Wie sicher ist die Software? Und welche Gefahren entstehen im Firmennetzwerk?
13.01.2011
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Matthias Walter
Der Prozess des Kundenkontaktpunkt Managements in 4 Schritten und die 'neuen Momente der Wahrheit'
15.12.2010
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Anne M. Schüller