Menschen unterscheiden sich – und das ist auch gut so
22.10.2009
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Rüdiger Wolf
Akustische Markenführung ist mittlerweile branchenübergreifend wesentlicher Bestandteil strategischer Kommunikationspolitik geworden
21.10.2009
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Daniel M. Pohlmann
Eine nachhaltige Automatisierungsstrategie ebnet Call Centern den Weg zum digitalen Kunden
21.10.2009
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Andreas Klug
In der volloptimierten Personaleinsatzplanung liegt, rein betriebswirtschaftlich gesehen, der effektivste Einsatz der Mitarbeiter...
21.10.2009
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InVision AG
Viele Wege führen nicht nur über den Telefonnetzbetreiber, sondern auch über die Auswahl des TK-Equipments.
15.05.2009
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Clarity AG
Callcenter Manager, die heute die richtigen Fragen stellen, sind die führenden Unternehmer von morgen.
24.03.2009
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Andre Schneider
Der erfolgreiche Einsatz von Kundenbindungsprogrammen stellt nach wie vor eine große Herausforderung für Unternehmen dar. (Buchbeitrag)
23.03.2009
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Ralf T. Kreutzer
Telefonmarketing ist das effektivste Instrument im modernen Dialogmarketingorchester. (Buchbeitrag)
05.02.2009
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Günter Greff
