Kundenbindung

Bei Kundentreue geht es heute um mehr als nur die nächste Transaktion. Es geht um unvergessliche Erlebnisse, die Kunden zu Markenbefürwortern machen.
Gastbeitrag von Marigold Engage (vormals Selligent)

Die Kommunikation muß in Zukunft vom Kunden aus gedacht werden. So gilt es für Unternehmen wichtige Anforderungen zu identifizieren und einzubeziehen.
Gastbeitrag von Dirk Zimmermann

Personalisierung bringt Relevanz. Mit Technologie Daten nutzen, skalieren, automatisieren.
Gastbeitrag von Volker John

Damit sich möglichst viele Menschen an Befragungen beteiligen und das Ergebnis aussagekräftig ist, müssen bestimmte Faktoren berücksichtigt werden
Gastbeitrag von Jan Wunderlich

Alles zu organische Leadgenerierung: Wie sie funktioniert, ihre Vorteile und konkrete Tipps zur optimalen Umsetzung für mehr Leads
Gastbeitrag von Alexandra Tovote

Eine Ehe zwischen Psychologie und Kaufverhalten – Ein humorvoller Blick auf die Parallelen zwischen Online-Marketing und einer glücklichen Ehe
Gastbeitrag von Kim Weinand

Um zu verstehen, wie effektiv Unternehmen ihre Kunden über alle Touchpoints hinweg einbinden, müssen die entsprechenden Kennzahlen bekannt sein.
Gastbeitrag von Twilio Germany GmbH

Customer Centricity: Ein Buzzword oder gelebte Realität? Erfahren Sie die vier Erfolgsfaktoren, um Kundenbedürfnisse konsistent zu adressieren.
Gastbeitrag von Ralf Strehlau

Empathie, Effektivität und Einfachheit: für eine einzigartige Kundenkommunikation im Handel.
Gastbeitrag von Holger von Seherr-Thoß

Ein umfassender Leitfaden zu Funktionen, Management und Trends
Gastbeitrag von triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

Omnipräsent, hyperpersonalisiert und dezentral: Das sind die wichtigsten Digital-Experience-Trends der kommenden Jahre.
Gastbeitrag von Oliver Bohl

Immer öfter kommt heute der Live-Chat im Kundenkontakt zum Einsatz. Welche Vorteile ergeben sich daraus für Unternehmen, insbesondere auch im Service.
Gastbeitrag von Dirk Zimmermann