Machen Sie negative Hotelbewertungen selten(er) - mit der RARE-Methode: Read, Analyse, React, Evolve.
04.11.2009
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Thomas Hendele
Der Kundennutzen ist die zentrale Orientierungsgröße für erfolgreiche Serviceangebote.
28.10.2009
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Dirk Zimmermann
Die aktuelle Diskussion über den Missbrauch von Predictive Dialern basiert auf zu vielen „Silent Calls“, die die Angerufenen belästigen...
22.10.2009
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authensis AG
Wer ein Contact Center erfolgreich betreiben will, muss zeitnah einen möglichst qualifizierten Kundenservice bieten. Wie, verrät Ralf Mühlenhöver hie
22.10.2009
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Ralf Mühlenhöver
Anforderungen an eine integrierte und zentrale Lösung zur Qualitätssicherung im Kundenservice von Unternehmen und Behörden
22.10.2009
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Rolf Lohrmann
Mit Realtime-Enhancement zur 360-Grad-Sicht auf die Zielgruppe Ihrer Kunden
22.10.2009
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Bernhard Nakel
– Wie man Kampagnen effektiv designt, durchführt und steuert
22.10.2009
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Sellmore GmbH
Kennen Sie Immanuel Kant? Zitat:„Handle nur nach derjenigen Maxime, durch die Du zugleich wollen kannst, dass sie ein allgemeines Gesetz werde."
21.10.2009
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Helmut Becker
