Service wird zum wichtigen Begleiter im Kundenalltag. Kunden erwarten heute eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen.
24.01.2011
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Dirk Zimmermann
Event 3.0 – Oder warum die Wirtschaftskrise, Burn-out, CSR und ein verändertes Anspruchsdenken der Live-Kommunikation neue Impulse geben!
23.01.2011
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Mario M. Flaschentraeger
Marktanteilsstreben stößt in reifen Märkten an Grenzen, wenn es nicht innovativer wird. Mit einer neuen Filialgeschäftslösung kann man gegensteuern.
21.01.2011
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kuno kurtz
Wie Sie Ihren Kunden an jedem Kontaktpunkt eine herausragende und verlässliche Erfahrung bieten - offline wie auch online.
11.01.2011
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Anne M. Schüller
Der Prozess des Kundenkontaktpunkt Managements in 4 Schritten und die 'neuen Momente der Wahrheit'
15.12.2010
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Anne M. Schüller
Meinungsbildung und Kaufentscheidung fallen immer häufiger im Netz. Ein Chance für den ECommerce.
09.12.2010
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Markus Walter
Die Liste reicht von A wie "Anrufbeantworter" bis X wie "Xing-/LinkedIn-Gruppe beitreten".
17.11.2010
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Gabriele Braun
Marken nutzen das Internet, um in den direkten Dialog mit Kunden zu treten. Der hohe Automatisierungsgrad macht den Dialog wirtschaftlich.
05.08.2010
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AGNITAS AG
Die Sparda-Banken haben mit ihrer Kollisionsmatrix einen smarten Kompromiss zwischen Handsteuerung und Automatisierung des Dialogmarketings gefunden.
30.07.2010
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defacto software GmbH
