Kunden sind längst bereit für einen besonderen Service den entsprechenden Preis zu zahlen. Dabei spielt der persönliche Nutzen eine wichtige Rolle.
05.12.2011
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Dirk Zimmermann
Im Ex-Kundenkreis schlummert oft ein beträchtliches Ertragspotenzial.
28.11.2011
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Anne M. Schüller
Wo reichen Self Services, wo braucht man echte Menschen als emotionalen Gegenpol?
28.11.2011
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davero dialog GmbH
Verlorene Kunden sind meistens vergessene Kunden. Wie schade!
23.11.2011
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Anne M. Schüller
Ein zufriedener Kunde erzählt 5 Anderen von seiner Erfahrung mit einem Produkt oder einer Marke. Der Unzufriedene Kunde spricht mit 15 Anderen.
18.11.2011
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Ali Amir Mostofian
Ein guter Kundenservice ist mittlerweile ein großer Erfolgsfaktor in Unternehmen und beginnt vor dem Kauf.
11.11.2011
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tellyou
Filialgeschäft wird in gesättigten und turbulenten Märkten von der Ressourceneffizienz, der Vorsicht und Sicherheit bestimmt.
10.11.2011
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kuno kurtz
Jeder möchte am Markt Größte sein. Wer die Nummer 1 ist, bleibt in Erinnerung. Oder wissen Sie wer als zweiter auf dem Mond war?
09.11.2011
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Gaby S. Graupner
Ein hohes Maß an Kundenloyalität senkt die Kosten auf sehr effiziente Weise.
08.11.2011
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Anne M. Schüller
