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So zahlen echte Begegnungen und Interaktion auf den Love Brand Score von Hotels ein.
22.02.2023
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Marie-Josephine Ludewig
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Plattformisierung als Hoffnungsträger für den deutschen Mittelstand.
14.02.2023
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Jürgen Litz
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Für Unternehmen ist es essenziell mit den 6 Schritten des Kaufprozesses vertraut zu sein. Nutzergenerierte Inhalte können dabei Vertrauen schaffen.
09.02.2023
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Achim Rosprich
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CDP, Customer Analytics und Conversational Automation wachsen weiter. Customer Identity und Access Management sind wichtige Trends.
06.02.2023
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Harald Henn
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Verärgerung führt zu Lust auf Revanche – was Unternehmen dagegen tun können.
02.02.2023
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Thomas Stoklossa
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Einmal war ein Mystery Shopper namens Maria auf einer Mission
01.02.2023
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Michael Weyrauch
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Welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit Angestellte im Kundengespräch glänzen und den Customer Lifetime Value langfristig in die Höhe treiben.
24.01.2023
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Glückliche Kunden GmbH
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Unternehmen repriorisieren Themen. Die Vernetzung von Themen und Daten wird systematisiert. CX gewinnt als strategisches Instrument an Bedeutung.
24.01.2023
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Nils Hafner
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Messebeteiligung ist eine wichtige Marketingstrategie für viele Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.
18.01.2023
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triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung
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Die „Total Experience“ betrachtet die Customer Experience und die Employee Experience als Einheit. Wie gelingen Entwicklung und Umsetzung?
16.01.2023
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Thomas Tannhäuser
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