Um zu verstehen, wie effektiv Unternehmen ihre Kunden über alle Touchpoints hinweg einbinden, müssen die entsprechenden Kennzahlen bekannt sein.
11.08.2023
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Twilio Germany GmbH
Customer Centricity: Ein Buzzword oder gelebte Realität? Erfahren Sie die vier Erfolgsfaktoren, um Kundenbedürfnisse konsistent zu adressieren.
27.07.2023
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Ralf Strehlau
Empathie, Effektivität und Einfachheit: für eine einzigartige Kundenkommunikation im Handel.
24.07.2023
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Holger von Seherr-Thoß
Ein umfassender Leitfaden zu Funktionen, Management und Trends
28.06.2023
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triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung
Omnipräsent, hyperpersonalisiert und dezentral: Das sind die wichtigsten Digital-Experience-Trends der kommenden Jahre.
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Oliver Bohl
Immer öfter kommt heute der Live-Chat im Kundenkontakt zum Einsatz. Welche Vorteile ergeben sich daraus für Unternehmen, insbesondere auch im Service.
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Dirk Zimmermann
Eine gut geplante Unternehmensnachfolge spielt eine zentrale Rolle für Erfolg und Kontinuität von Betrieben.
13.06.2023
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Glückliche Kunden GmbH
Nur wer den CLV kennt, kann fundierte Entscheidungen darüber treffen, wo Marketing-Budgets am sinnvollsten eingesetzt werden sollten.
12.06.2023
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Miriam Hollerbach
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Ein Blick auf die wichtigsten Salesforce-Akquisitionen und ihre Auswirkungen auf das Unternehmen.
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Welche Funktionen und Vorteile hat eine Cloud-native Digital Experience Platform und wie kann sie individuelle Kundenerlebnisse schaffen?
08.05.2023
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Mathias Hermann
