Contact-Center

Die starken Serviceleistungen und das imense Potential von Multichanneling verändert nicht nur den Kunden sondern auch die Arbeitspraxis.
Fachartikel von Georg H. Büsch

Wie kann ich meine Mitarbeiter oder Teams am besten motivieren? Die Antwort ist einfach: Gar nicht.
Fachartikel von Andre Schneider

"Objekteinkauf" bei Immobilienmaklern, Tipps für die telfonische Akquise von neuen Verkaufsaufträgen
Fachartikel von Jörg Endres

Die aktuelle Diskussion über den Missbrauch von Predictive Dialern basiert auf zu vielen „Silent Calls“, die die Angerufenen belästigen...
Fachartikel von authensis AG

Anforderungen an eine integrierte und zentrale Lösung zur Qualitätssicherung im Kundenservice von Unternehmen und Behörden
Fachartikel von Rolf Lohrmann

Mit Realtime-Enhancement zur 360-Grad-Sicht auf die Zielgruppe Ihrer Kunden
Fachartikel von Bernhard Nakel

Menschen unterscheiden sich – und das ist auch gut so
Fachartikel von Rüdiger Wolf

Akustische Markenführung ist mittlerweile branchenübergreifend wesentlicher Bestandteil strategischer Kommunikationspolitik geworden
Fachartikel von Daniel M. Pohlmann

Eine nachhaltige Automatisierungsstrategie ebnet Call Centern den Weg zum digitalen Kunden
Fachartikel von Andreas Klug

In der volloptimierten Personaleinsatzplanung liegt, rein betriebswirtschaftlich gesehen, der effektivste Einsatz der Mitarbeiter...
Fachartikel von InVision AG

Das neue Datenschutzgesetz verändert das Direktmarketing. Torsten Schwarz diskutiert mit Rechtsanwalt Jens Eckhardt über die Folgen
Webinar von Jens Eckhardt

Thomas Heickmann im Interview mit Torsten Schwarz
Webinar von Thomas Heickmann

Claus Rättich, Geschäftsführung Nürnberg Messe, im Gespräch mit Gabriele Braun, Geschäftsführung marketing-BÖRSE
Webinar von Claus Rättich