Contact-Center

Elevator Pitch heißt die Methode, sein Business in sehr kurzer Zeit überzeugend zu präsentieren.
Webinar von Joachim Skambraks

Verkaufen ist für die meisten Menschen mit Stress verbunden. Hier lernen Sie eine neue, stressfreie und erfolgreiche Verkaufsmethode kennen.
Fachartikel von Gaby S. Graupner

Kapitel von Harald Henn aus dem Buch "Leitfaden Dialog-Marketing". 17 Seiten als PDF
Whitepaper von marketing-BÖRSE

Kapitel von Günter Greff aus dem Buch "Leitfaden Dialog-Marketing". 22 Seiten als PDF
Whitepaper von marketing-BÖRSE

Kapitel von Gaby S. Graupner aus dem Buch "Leitfaden Dialog-Marketing". 17 Seiten als PDF
Whitepaper von marketing-BÖRSE

Die rechnergestützte Verteilung eingehender Anrufe übernimmt die ACD (Automatic Call Distribution).
Marktübersicht von marketing-BÖRSE

Sprachen und Branchenkompetenz - hier finden Sie innovative multilinguale Kommunikations- Dienstleister.
Marktübersicht von marketing-BÖRSE

Diese Anbieter bieten Training und Schulung für Call- und Servicecenter.
Marktübersicht von marketing-BÖRSE

Service wird zum wichtigen Begleiter im Kundenalltag. Kunden erwarten heute eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen.
Fachartikel von Dirk Zimmermann

Die Wirtschaft ist wieder angesprungen und vielen Unternehmen geht es besser.
Fachartikel von Michael Richter

Sind alle Kontaktpunkte einer Kundenbeziehung definiert (Teil 1) und ist die Ist-Analyse dazu erstellt (Teil 2), ist nun der Aktionsplan dran.
Fachartikel von Anne M. Schüller

Wie sicher ist die Software? Und welche Gefahren entstehen im Firmennetzwerk?
Fachartikel von Matthias Walter

Der Prozess des Kundenkontaktpunkt Managements in 4 Schritten und die 'neuen Momente der Wahrheit'
Fachartikel von Anne M. Schüller

Mediennutzungszeit verschiebt sich von E-Mail ins Social Web. BVDW-Vize Harald Fortmann erläutert die Konsequenzen für die Online-Werbung.
Webinar von Harald R. Fortmann

Stefan Berns liefert eine praxisnahe Anleitung für den Kurznachrichtendienst Twitter.
Webinar von Stefan Berns