Customer-Experience
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Cirquent unterstuetzt Wuestenrot & Wuerttembergische in IT-Projekten
Operation am laufenden Rechenzentrum.
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Kabel Baden-Württemberg – Sichere IP-Telefonie
Professionelle Integration des Systems. Effektives Monitoring.
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Neues Schulungsinstrument für Call Center-Führungskräfte
Anstelle theoretischer Seminare vermittelt das Planspiel die komplexen Systeme, die sich im Call Center ergeben.
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Ausschreibung: Back-und Frontoffice Dienstleistungen im Energiemarkt
Back-und Frontoffice Dienstleistungen im Energiemarkt
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Mailingtage überzeugen inhaltlich
Messe gewinnt an Qualität, verliert aber Besucher.
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Regierung prüft Lohnuntergrenze für Callcenter
Ein Mindestlohn in der Callcenter-Branche rückt näher.
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buw-Gruppe: Von zwei auf 4000 Mitarbeiter
18 Jahre buw-Gruppe – eine genauere Betrachtung.
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Das bewegt Callcenter Führungskräfte … Der Mitmachtag
Führungskräfte aus Callcenter und Kundenservice haben die Themen für die fünfte Veranstaltung des „Erfolgreichen Callcenters“ gewählt.
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ITU Telecom World 2011 gibt Themen bekannt
Registrierung für 40-jähriges Jubiläum der weltweiten Veranstaltung ab sofort möglich.
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CE-Electric – Call-Vermeidung im Massenstörfall
Anruferidentifikation und Adresserhebung mit Rückrufservices für Statusinformation.
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intelliAd verknüpft Telefonanrufe mit Bid-Management
Offline-Kanal Telefon wird jetzt in der Klickkette berücksichtigt. Optimierung auf Cost-per-Call bei intelliAd möglich.
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Polycom als Microsoft Unified Communications Innovation Partner des Jahres 2011 ausgezeichnet
Polycom und Microsoft liefern weiter umfassende UC-Lösungen mit hohem Wert für Unternehmenskunden.
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Guter Kundenservice ist der Schlüssel zur Markentreue
Aktuelle Studie von Avaya zeigt, dass Schnelligkeit und guter Service im Contact Center die Kundenbindung stärken.
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Schwerin: 1500 Fachkräfte in der Region fehlen
Zahlreiche Unternehmen in Westmecklenburg suchen händeringend Mitarbeiter, darunter auch Callcenter-Agenten.