Contact-Center
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Die dtms in neuem Gewand auf der CCW 2016: dtms goes digital!
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CCW 2016: iAdvize bündelt Kunden-Anfragen von Facebook und Twitter
Neues Produkt weitet Kundenservice auf Social-Media-Plattformen aus
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CCW 2016: MYKENE next generation im Live Call Center
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Sprachanalyse: Endlich raus aus der Warteschleife
Automatische Verschriftung von Sprachnachrichten hilft Callcentern bei der schnellen Analyse.
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Amevida auf der Call Center World 2016: Weiter auf Kurs
Amevida ist auf der Call Center World, dem jährlichen Branchentreff, der vom 23. bis 25. Februar 2016 in Berlin
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HCD entwickelt neue Arbeitswelt für multimediale Markenbotschafter
Neuer Arbeitsplatztyp im Mittelpunkt des Auftritts auf der CCW 2016.
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Genesys demonstriert die hohe Qualität ihres Partnernetzwerks
Die Frankfurter atip GmbH erhält den Preis für den erfolgreichsten Partner für Contact Center-Lösungen in der Region EMEA.
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CreaLog auf der CCW 2016: Automatisierte Verschriftung von Telefonaten im Call Center
Live-Demo auf dem Messestand in Berlin zeigt Transkription von Telefondialogen.
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CCW 2016: novomind präsentiert neue Kanäle für intelligente Kundenkommunikation
novomind iAGENT 10 integriert WhatsApp. Innovationen im Live-Chat. Online-Identifikation in Echtzeit.
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Avaya zeigt smarte Lösungen auf der CCW
Auf der 17. Call Center World (CCW) in Berlin wird Avaya in Halle 3 am Stand J3/J5 ein breites Spektrum an Produkten und Lösungen präsentieren.
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CCW 2016 – der Countdown läuft
Mit über 260 Ausstellern und mehr als 7.500 erwarteten Besuchern startet in wenigen Tagen das Branchen-Event rund um den Kundendialog der Zukunft.
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Die Omni-Channel Contact Center Architekten: CCT auf der CCW 2016
Den Wandel vom traditionellen Call Center zum modernen Omni-Channel Service Center erfolgreich gestalten.
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Wie sehen Collaboration-Technologien im Jahr 2016 aus?
Polycom präsentiert sieben Trends.
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Empathischer Kundendialog in der Assekuranz
davero Studie zeigt hohe Investitionsbereitschaft für mehr Kundenzufriedenheit.
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Die Top-5-Trends im Online-Kundenservice 2016
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Genesys zeigt auf der CCW 2016 die Integration von Skype for Business
Partnerschaft mit Microsoft weiter ausgebaut.
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CCW 2016: ASC liefert Power für das Contact Center
"mehr Power für Ihr Business" verspricht der führende Anbieter für Sprachaufzeichnungs- und Workforce Optimization Lösungen auf der Fachmesse.
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Telekom präsentiert neue Lösung für Contact Center auf der CCW 2016
Telekom Deutschland erweitert ihr Partnernetzwerk mit 4Com. Vorstellung der Telekom-Studie „Customer Contact Insights 2016“.
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Callcenter Dienstleister Sitel blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2015 zurück
Sitel setzt sein globales Wachstum fort, gewinnt Branchenauszeichnungen und schafft weltweit neue Arbeitsplatze
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TELUS International Europe auf einen Blick – unsere neueste Site Tour