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Das aktuelle Kundenloyalitäts-Ranking 2022 verrät die Aufsteiger des Jahres in Sachen Kundentreue in 33 ausgewiesenen Kategorien.
27.01.2022
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YouGov Deutschland GmbH
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87 Prozent der Unternehmen halten ihre CX für ausgezeichnet, doch nur 11 Prozent der Kunden stimmen dem zu.
26.01.2022
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Emplifi
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Durch den verstärkten Wettbewerb im B2B-Onlinehandel verlieren Lieferantenbeziehungen an Relevanz.
25.01.2022
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Adobe
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Verbraucher, die Mitglied bei Treueprogrammen von Marken sind, empfehlen diese auch häufiger weiter.
24.01.2022
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YouGov Deutschland GmbH
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Klassische CRM-Systeme sind inzwischen eher Pflicht als Kür, denn der Markt hat sich längst weiterentwickelt – technologisch und konzeptionell.
21.12.2021
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BSI Business Systems Integration
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Hälfte der Befragten mit Kundenservice in letzten 12 Monaten unzufrieden.
01.12.2021
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Yext GmbH
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Adobe-Studie: Ein sorgloser Umgang mit Kundendaten kann für Unternehmen zu großen Verlusten führen.
04.11.2021
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Adobe
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Förderung von datengetriebener Customer Experiences innerhalb der Digital Experience Plattform (DXP).
24.09.2021
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Acxiom Deutschland GmbH
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Marinepool setzt auf die Omnichannel-Lösung retail.red von Shopgate und führt „Click & Reserve“ ein.
12.08.2021
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Ralf Haberich
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Firmen investieren in den sozialen Medien in bessere Customer Experience und Social Commerce.
10.08.2021
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Emplifi
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