Kundendialog
-
Service-Performance im virtuellen Callcenter
Qualitätsmanagement im virtuellen Callcenter
-
Mit Einkäufern richtig umgehen
Verhandlungen mit Einkäufern
-
Kölner Bürger haben über einen neuen Namen für das Call-Center abgestimmt
Das Bürgertelefon löst die ehemalige Bezeichnung "Call-Center" ab.
-
Neue Lösung von NICE Systems: Contact Center Video Recording
Lösung verbessert Compliance, Qualitätsmonitoring und Coaching für den Kundenservice
-
CallCenterProfi-Ranking 2013 veröffentlicht
Das jährliche Ranking der Call Center in Deutschland ist aktuell im "CallCenterProfi" erschienen.
-
Direktvertriebsunternehmen im BDD steigern Umsatz um 24 Prozent
Deutliches Umsatzplus zeigt Attraktivität des Vertriebskanals.
-
CCVision – Stärken erkennen. Zukunft im Blick.
Call Center Verband lädt im November zum Herbstkongress nach Berlin ein.
-
Neues Release von Aastra Solidus eCare
09.08.2013 - Aastra Deutschland - schon wieder eine neue Version ihrer Contact Center-Applikation „Solidus eCare“ vorgestellt
-
NICE übernimmt Causata
Die Akquisition stärkt die Customer Engagement Analyse Plattform von NICE
-
Jabra STONE 3: Design und Klang perfekt vereint
Jabra perfektioniert dritte Generation seines erfolgreichen Design-Headsets.
-
NICE Systems erneut Weltmarktführer bei Workforce Optimization
DMG: NICE ist zum dritten Mal in Folge Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center gemessen am Marktanteil.
-
Recht und Gesetz im Callcenter
Webinar des CCV analysiert wichtige Trends.
-
Sennheiser präsentiert Wachstums-Strategie im Headset-Markt
Sennheiser will seinen Marktanteil weltweit bis 2018 verdreifachen und die Anzahl der Sales-Mitarbeiter signifikant erhöhen.
-
Kundenservice überfordert Air Berlin
30.000 Anfragen blieben unbeantwortet
-
Ausschreibung zu Call-Center-Dienstleistungen (2 Lose)
"Information am Telefon und per Internet“ und die „24h-Erreichbarkeit am Telefon“.
-
Mystery-Check: Social Media-Recruiting bei Call Center-Dienstleistern
05.08.2013 - Einer aktuellen Studie zufolge kommunizieren mittlerweile etwa 74 Prozent der Personalverantwortlichen in Deutschland
-
Jabra Consumer: Petra Übelhör ist Marketing Managerin DACH & Benelux
Mit diesem Schritt unterstreicht Jabra seine führende Stellung in der zentraleuropäischen Region und stärkt seinen Markenauftritt.
-
So verbessern Sie Ihren Kundenservice
Support-Tools für den Helpdesk
-
Peter Kaiser Schuhe neu in Szene gesetzt
Weimann sorgt für einen starken Auftritt.
-
Callcenter Wirtschaft begrüßt Änderungen der öffentlichen Vergabe
Für die Qualität von Serviceleistungen am Telefon sind Qualifikation und Auswahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ganz entscheidend.