Contact-Center-Software

Kommunikationslösung mit Anwendungen wie Unified Messaging, Call Center-Unterstützung, Computer Telefon Integration (CTI) und One Number Services
09.08.2011 | News von

Ist mein Contact Center fit für die Zukunft? Wird mein Call Center dem Wettbewerbsdruck stand halten können? Wo liegen Optimierungspotenziale ?
Fachartikel von Ludger Strom

Kunden nutzen inzwischen ein immer größeres Set an Kommunikationskanälen für die Kontaktaufnahme mit Unternehmen.
Fachartikel von Peter Samuelsen

„Das einzige was stört, ist der Kunde“. Mit diesem Buchtitel provozierte Edgar K. Geffroy bereits Ende 1998.
Fachartikel von Markus Euler

Die Antwort auf die Frage nach neuen Konzepten in der Arbeit mit dem Kunden ist klar - unklar jedoch, wie das alles umgesetzt werden soll.
Fachartikel von Ralf Mühlenhöver

Weltweit über 2 200 Berater und Entwickler für Oracle-Lösungen teilen ihr Wissen.
Tickermeldung von NTT

DMG: Knapp ein Viertel der weltweiten Seats wird mit NICE Workforce Management geplant.
Tickermeldung von Oskar Hildenbrand

Positives Resumee der Marktausrichtung
Tickermeldung von Ceyoniq Technology GmbH

Die Teilnehmer simulieren im Seminar diverse mögliche Testszenarien und führen live und unter Anleitung eigene Messungen durch.
Tickermeldung von infinIT.cx GmbH

Vor Fax- und Telefon-Spam können Firmen sich mit der Windows-Software "Talkmaster- Anrufbeantworter" schützen.
Tickermeldung von PPRS GmbH

Lie­fe­rung und Neu­ein­rich­tung von Te­le­- kom­mu­ni­ka­ti­ons- anlage für 5 Standorte.
20.07.2011 | News von marketing-BÖRSE

Alcatel-Lucents Genesys ist als ‚Leader’ in Gartners Magic Quadrant für Contact-Center- Infrastruktur positioniert – weltweit.
Tickermeldung von Alcatel-Lucent Deutschland AG

Aastra und HP Networking verfolgen einen Netzwerkansatz auf Basis offener Standards.
Tickermeldung von Mitel Deutschland GmbH

Weltweit bewährte Kundenfeedback- Managementlösung CDC Respond nun auch im deutschsprachigen Raum verfügbar.
Tickermeldung von CDC Software

Gartner stuft Avaya aufgrund seiner Handlungsfähigkeit und seiner Vision als führend im Bereich Contact-Center- Infrastruktur ein.
14.07.2011 | News von SearchNetworking.de

Dienstleistungseinkauf als Software-as-a-Service (SaaS) für den SAP-Anwender
12.07.2011 | News von POET GmbH

Cirquent passt „Siebel Customer Relationship Management“-System für führenden Teleshopping-Anbieter an.
Tickermeldung von NTT

Profi-Headsets entscheidend für Leistungsfähigkeit, Akzeptanz und ROI.
Tickermeldung von GN Audio Germany GmbH - Jabra

Online Self-Service und Self-Care Portale werden unterstützt.
Tickermeldung von Pitney Bowes

Nur 38 Prozent der Deutschen halten eine Datenverschlüsselung während der Nutzung für notwendig.
07.07.2011 | News von Steria Mummert Consulting AG