Contact-Center
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almato und NICE beschleunigen Serviceprozesse durch Echtzeit-Unterstützung
NICE RTPO bildet Grundlage für almato Real Time Interaction Management.
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eCall für Motorradfahrer in Europa
Mehr Sicherheit und schnellere Hilfe für verunglückte Motorradfahrer.
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Der digitale Kunde
Wie im wahren Leben: Der Wunsch des digitalen Bankkunden nach „echtem“ Dialog.
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Lokal statt Global!
Menschen informieren sich im Web, bilden dort mit Hilfe der Community ihre Meinung und kaufen anschließend lieber ganz stationär im Markt vor Ort.
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Real Time Services benötigen Servicemitarbeiter
almato sieht größtes Potential in Kombination von Mensch und Technik.
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Telefonie stirbt nie
Neue Studie von NICE widerlegt die Mär vom Ende des telefonischen Kundenservices
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Solution Forum "Dialogmarketing 2013" mit Telenet als Partner
Am 27.09.12 sind wir in Frankfurt a.M. mit einem Stand und drei Vorträgen von Anja Bonelli vertreten.
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NICE Lösung jetzt „Avaya compliant“
NICE Interaction Management Lösung ist nun an die Lösungen von Avaya angepasst.
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Tod der Warteschleife
Servicekommunikation wird immer mehr im Hintergrund ablaufen und vom Kunden gar nicht mehr wahrgenommen.
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Telekom und Genesys kündigen Contact-Center-Lösung aus der Cloud an
Bestehende, langjährige Zusammenarbeit wird vertieft. Das neue Angebot richtet sich an kleinere und mittelgroße Contact Center.
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Kostenloser Eintritt zum Call Center Club Open 2012 in Bruchsal
Melden Sie sich bei Telenet (marketing@telenet.de)
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Telenet im Buch “Leitfaden Digitaler Dialog” (Herausgeberin: Gabriele Braun) vertreten
Beitrag von Anja Bonelli
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Telenet beim Call Center Club Open 2012 in Bruchsal
Vortrag und Beteiligung an der Diskussionsrunde
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walter services verteidigt Rang 2 der erfolgreichsten Anbieter im Markt
Business Process Outsourcer aus Ettlingen auf Erfolgskurs
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Zentral oder dezentral – wie organisiert man internationalen Kundenservice?
Ingrid Focsa klärt auf im davero Webcast am 18. September
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Zentral oder dezentral – wie organisiert man internationalen Kundenservice?
Ingrid Focsa klärt auf im davero Webcast am 18. September
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Personalmanagement im Blickpunkt
Die Apontas Akademie auf der Zukunft Personal
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Kostenlose Warteschleife: DVTM fordert mehr Mitspracherecht für Unternehmen
Verband fordert von der Bundesnetzagentur wiederholt Runden Tisch, an dem auch betroffene Unternehmen teilnehmen.
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Call Center Verband startet große Branchenstudie
Zahlen, Daten, Fakten - für berichtspflichtige Unternehmen und im politischen Geschäft ist das eine wichtige Währung.