Kundendialog
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Call-Center-Branche wächst um neun Prozent
In Mecklenburg-Vorpommern gibt es mittlerweile über 16 000 Call-Center Beschäftigte. Noch in diesem Jahr sollen weitere Stellen geschaffen werden.
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Call-Center-Betreiber Walter Services droht Eigentümerwechsel
Eigentümern der größten deutschen Telefonmarketing-Firma droht Kontrollverlust. Britischer Investor will neben Schulden auch die Macht übernehmen.
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Chancen auf neue Arbeitsplätze stehen gut
BFS macht die Eröffnung des Standorts Neustadt/Coburg vom Arbeitsmarktpotenzial der Region abhängig. Die Anzahl der Bewerbungen lässt hoffen.
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Buch Neuerscheinung "Verkaufe Dein Produckt, nicht deine Seele"
„Verkaufe dein Produkt, nicht deine Seele“ oder wie man auf Augenhöhe verkauft: Gaby S. Graupners neues Buch über eine moderne Kultur des Verkaufens
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Call Center World: helpLine zeigt Service-Management mit Personaloptimierung
Europas führender Anbieter von Service Management Lösungen stellt erstmals die neue Version helpLine 5.1 mit integriertem Workforce Management vor
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Die Kontakte der Mitarbeiter nutzen
Die rege Beteiligung von Mitarbeitern an aktiven Firmenprofilen in sozialen Netzwerken ermöglicht eine moderne und effiziente Personalsuche.
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ecenta präsentiert auf der CallCenterWorld Lösungen für mobiles CRM
Verschmelzen die Kommunikationskanäle sind maßgeblich.
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Clarity AG stellt leistungsstarkes Planungs-Tool für Call Center vor
Clarity Workforce Management jetzt auch für Telefonanlagen
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Der Countdown zur 13. CallCenterWorld läuft
Neu im Messeprogramm: Outsourcing Plaza
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CallCenterWorld: Kostenlose Warteschleifen kosten.
Telenenet zeigt Alternativen.
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Story zur Call Center World: One-Hand-Prinzip statt Service-Bürokratie #ccw11
Besonders Konzerne sollten sich angewöhnen, dass der erste Kontaktkanal alles übernehmen muss, um die Wünsche des Kunden zu erfüllen.
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Telekom Call Center Mitarbeiter demonstrieren in Bayern
Call Center Mitarbeiter in Bayern folgen dem Aufruf von Verdi zu Warnstreiks. Beim Kundensupport könnte es dadurch zu Verzögerungen kommen.
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Präsidium des DDV mit zwei neuen Mitgliedern
Christiane Nägler übernimmt „Messen und Veranstaltungen“, Thomas Duhr das neue Ressort „Digital“.
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Amdocs-Umfrage: Das Smartphone besser kennenlernen
Für die Call Center ist die Betreuung von Smartphone-Nutzern besonders arbeits- und kostenintensiv.
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Chaos um Notdienst-Nummer – Ärzte wollen klagen
Lange Warteschleifen, kaum kompetente Hilfe, verunsicherte Patienten. Nun wehren sich Ärzte gegen die neue zentrale Notrufnummer in NRW.
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CallCenterWorld: marketing-BÖRSE verlost eine Kongresskarte im Wert von 1.995 Euro
Die Verlosung findet heute um 18.00 Uhr statt. Jetzt gleich teilnehmen!
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MARKUPFORUM 2011 - Tagung rund um das Thema Publishing mit XML