Contact-Center
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Neue Lösung von NICE Systems: Contact Center Video Recording
Lösung verbessert Compliance, Qualitätsmonitoring und Coaching für den Kundenservice
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CallCenterProfi-Ranking 2013 veröffentlicht
Das jährliche Ranking der Call Center in Deutschland ist aktuell im "CallCenterProfi" erschienen.
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CCVision – Stärken erkennen. Zukunft im Blick.
Call Center Verband lädt im November zum Herbstkongress nach Berlin ein.
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Neues Release von Aastra Solidus eCare
09.08.2013 - Aastra Deutschland - schon wieder eine neue Version ihrer Contact Center-Applikation „Solidus eCare“ vorgestellt
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NICE übernimmt Causata
Die Akquisition stärkt die Customer Engagement Analyse Plattform von NICE
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Jabra STONE 3: Design und Klang perfekt vereint
Jabra perfektioniert dritte Generation seines erfolgreichen Design-Headsets.
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NICE Systems erneut Weltmarktführer bei Workforce Optimization
DMG: NICE ist zum dritten Mal in Folge Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center gemessen am Marktanteil.
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Recht und Gesetz im Callcenter
Webinar des CCV analysiert wichtige Trends.
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Sennheiser präsentiert Wachstums-Strategie im Headset-Markt
Sennheiser will seinen Marktanteil weltweit bis 2018 verdreifachen und die Anzahl der Sales-Mitarbeiter signifikant erhöhen.
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Kundenservice überfordert Air Berlin
30.000 Anfragen blieben unbeantwortet
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Ausschreibung zu Call-Center-Dienstleistungen (2 Lose)
"Information am Telefon und per Internet“ und die „24h-Erreichbarkeit am Telefon“.
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Mystery-Check: Social Media-Recruiting bei Call Center-Dienstleistern
05.08.2013 - Einer aktuellen Studie zufolge kommunizieren mittlerweile etwa 74 Prozent der Personalverantwortlichen in Deutschland
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Jabra Consumer: Petra Übelhör ist Marketing Managerin DACH & Benelux
Mit diesem Schritt unterstreicht Jabra seine führende Stellung in der zentraleuropäischen Region und stärkt seinen Markenauftritt.
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So verbessern Sie Ihren Kundenservice
Support-Tools für den Helpdesk
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Callcenter Wirtschaft begrüßt Änderungen der öffentlichen Vergabe
Für die Qualität von Serviceleistungen am Telefon sind Qualifikation und Auswahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ganz entscheidend.
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Callcenter suchen Mitarbeiter
Frankfurt (MOZ) Knapp 1400 Angestellte arbeiten in den Callcentern der Stadt.
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Ein Fünftel der Konsumenten hält Markentreue für lohnenswert
31.07.2013. Deutsche Konsumenten sind laut einer neuen Studie pragmatisch, wenn es darum, geht ihre Markentreue zu zeigen.
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Webinar Ankündigung: 4-Punkte-Plan für mehr Effizienz im Contact Center
In unserem Webinar am 14.08.2013 um 14:00 Uhr beleuchten wir Analytics als Trend im Kundenservice.
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Perfekter Service ist Handarbeit
Wecken Sie Ihre schlafenden Kunden und heben Sie schlummernde Umsatzpotenziale!
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Leadmanagement mit Content & Dialog
Anruf ohne Opt-in? Verboten. E-Mail ohne Opt-in? Auch verboten. Die Ansprache neuer Kontakte wird immer aufwändiger. Das muss nicht sein...