Für die Planung der Automatisierung im Service lassen sich verschiedene Ansätze finden, Was müssen Unternehmen im Hinblick auf ihre Kunden beachten?
08.10.2024 | Dirk Zimmermann
Künstliche Intelligenz ist auch im Service auf dem Vormarsch! Welche Chancen und Risiken bedeutet das für Unternehmen?
19.08.2024 | Dirk Zimmermann
Mit dem Einsatz von Messenger im Service ist es für Unternehmen möglich, die Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern.
20.06.2023 | X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
HubSpot kündigt allgemeine Verfügbarkeit der WhatsApp-Integration an, die engere Beziehungen ermöglicht.
16.11.2022 | HubSpot
HubSpot zeigt im „State of Service Report“ die Herausforderungen von Kundenservice-Teams
27.06.2022 | HubSpot
Neue Technologien wirken sich auch auf den Service aus! Innovative Leistungen, Lösungen und Angebote bieten Unternehmen Markt- und Wettbewerbsvorteile
10.05.2021 | X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Innovationen im Service sind heute für Unternehmen erforderlich, um in Markt und Wettbewerb zu bestehen. Dazu bedarf es gezielter Erkenntnisse.
18.01.2021 | X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Dem Serviceangebot kommt im Handel eine immer größere Bedeutung zu, wenn es darum geht, Kundenerwartungen gerecht zu werden oder sogar zu übertreffen.
21.12.2020 | X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Bei der Verwendung von Messengern im Service ergeben sich für Unternehmen Vorteile und Nutzen. Was ist bei deren Implementierung zu beachten?
30.11.2020 | X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Lösungen werden gemeinsam entwickelt und werden vom Vertrieb und Innendienst schneller akzeptiert.
21.07.2020 | Hans Fischer
