Customer-Experience
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QuestNet sieht Zukunft für 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste
0900-Servicerufnummern sind kein Auslaufmodell.
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SugarCRM ernennt Open-Source-Legende John Mertic zum Manager seiner CRM User Community
Das Unternehmen zählt mehr als 800.000 Nutzer für seine Community Edition und stellt neue Entwicklungstools vor.
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Mail Order World 2011: CDC Software präsentiert die Cloud-basierte Plattform CDC eCommerce
Motto Multi-Commerce: Multi-Channel, Multinational, Multifunktional.
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Aprimo erweitert seine Lösungen für Integrated Marketing Management
Diese Erweiterungen kombinieren die Stärken von Aprimo und seiner neuen Muttergesellschaft Teradata.
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Hacker-Revolten gegen die Maschinen-Diktatur
Warum man hausmeisterliche Algorithmen bekämpfen sollte.
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ERP für Automobil-Zulieferer
Demand Software Solutions präsentiert auf der IAA webbasierte Branchenlösung für den Automotive Sektor.
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Start der Social Media Umfrage der HTW Aalen in Kooperation mit dem Call Center Verband
Wissenschaftlich fundierte Studie soll erstmalig qualifizierte Ergebnisse darüber bringen, wie es um Social Media im Kundenservice bestellt ist.
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Start der Social Media Umfrage der HTW Aalen in Kooperation mit dem Call Center Verband
Wissenschaftlich fundierte Studie soll erstmalig qualifizierte Ergebnisse darüber bringen, wie es um Social Media im Kundenservice bestellt ist.
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Die VIAFON GmbH bestellt Alexander Bartsch zum Geschäftsführer
Call Center Dienstleister setzt somit konsequent auf Wachstum.
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Social Media = Pleiten, Pech und Pannen?
Telenet zeigt auf der Contact Center Trends, wie der Service 2.0 gelingt.
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Moerser Verwaltung ist deutschlandweit spitze in Social Media
Erfolgsbericht auf der DiKOM Ost in Leipzig.
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Jetzt bewerben: Call Center Verband startet neuen "CCV Quality Award"
Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterorientierung sind die zwei Themenfelder des neuen CCV Quality Award.
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Studie: 60 Prozent der Deutschen wünschen sich aktive Ansprache durch die Hausbank
60 Prozent der Deutschen legen Wert darauf, beim Kauf oder Bau eines Hauses von ihrem Institut initiativ beraten zu werden.
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Abschalten Fehlanzeige: Deutsche nehmen Arbeit mit in den Urlaub
Ein Drittel der Männer liest in seinen Ferien berufliche E-Mails auf Laptop oder Smartphone. Berliner besonders betriebsam.
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T.D.M. – Marktforschung: CATI-Befragungen professionell, schnell, zuverlässig und mit Mehrwert
Marktforschung ist ein zentrales Instrument des Marketings. Sie liefert wichtige Entscheidungshilfen für Vertrieb und Unternehmensstrategie.
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Installation von SIP-Telefonen vereinfacht sich: Aastra stellt neue Dienstleistung für Service Provider vor
Die Aastra Deutschland GmbH stärkt mit einer neuen Dienstleistung ihre Position im Bereich der SIP-Telefonie.
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CRM Best Practice Award 2011: Harald Henn ist neues Mitglied
Der CRM- und Call-Center-Experte Harald Henn verstärkt in diesem Jahr die Jury des CRM Best Practice Award.
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Auch in Zeiten von Apps und Widgets: Unternehmen setzen weiterhin auf SMS
tyntec erwartet weiteres Wachstum bei SMS-Diensten für Unternehmen und empfiehlt richtigen Mix zur mobilen Dialogkommunikation.
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Kommunikation von morgen aus studentischer Sicht von heute
Sikom unterstützt „Zukunftspreis Kommunikation“