Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung.
25.10.2021
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Adelhard Türling
Wenn es um die Customer Experience geht, müssen Business-to-Business-Unternehmen mehr wie Consumer-Marken denken.
25.10.2021
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Shellie Vornhagen
Kunden erwarten, dass Unternehmen gezielt auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen. Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden ohne toten Winkel.
28.09.2021
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Adelhard Türling
Verantwortliche in Industrieunternehmen, die die Einführung eines CRMs planen, sollten sich dieser folgenden Stolpersteine bewusst sein.
13.09.2021
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Michael Ruzek
Der Apothekenmarkt steht vor einer fundamentalen Transformation. Alles neu macht der Lockdown: Die Customer Journey.
10.09.2021
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Martha Schulze-Borges
Unternehmen sollten Prozesse einführen, mit denen sie neue Initiativen immer wieder hinterfragen und testen. Sieben Schritte, die dabei helfen.
07.09.2021
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Eddie Accomando
Für Unternehmen lohnt es sich, sich mit den Konzepten auseinanderzusetzen und auf ihre Relevanz für den persönlichen Praxisalltag hin abzuklopfen.
30.08.2021
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Peter Pirner
Können KI-gesteuerte Chatbots den Menschen ersetzen?
30.08.2021
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Sybit GmbH
Die Reihung „Paid, Owned, Earned“ zeigt eine vornehmlich selbstfokussierte und in der Realität längst nicht mehr haltbare Sicht.
23.08.2021
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Anne M. Schüller
CRM-Lösungen allein reichen nicht mehr aus. Deshalb sollten Unternehmen sich jetzt den KI-Vorsprung im CRM verschaffen.
28.07.2021
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Michael Ruzek
