Themen der 21. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin waren Customer Experience, digitale Transformation, KI und Ethik.
22.02.2019
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Management Circle AG
Die Datenschutz-Grundverordnung war und ist in vielen Branchen ein großes Thema. Doch wie verhält es sich mit der telefonischen Kaltakquise?
14.02.2019
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triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung
Im Kundenkontakt-Radar belegt WhatsApp beim Kundenkontakt Platz 4 hinter E-Mail, Telefon und Videokonferenz.
06.02.2019
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PeterConnects
Updates der Freshchat-Messaging-Software kombinieren Audio, Video und die Integrationen von sozialen Messaging-Apps
25.01.2019
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Freshworks Inc.
Contact Center Network mit Wissen statt Produktschau.
15.01.2019
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Contact-Center-Network e.V.
Damovo präsentiert Expertenstudie im Vorfeld der CCW 2019.
14.01.2019
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Damovo Deutschland GmbH & Co. KG
Grutzeck Callcenter-Software AG-VIP mit neuer, direkter VoIP-Anbindung, integrierter Sprachaufzeichnung, einer Mobil-App und neuen Integrationen.
11.01.2019
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Sellmore GmbH
Die davero dialog GmbH aus Erlangen ist bei den ECCCSA-Awards in der Kategorie "best contact center (large)" mit dem 2. Platz ausgezeichnet worden.
29.11.2018
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davero dialog GmbH
Wie sie E-Commerce und digitales Marketing beeinflussen.
05.11.2018
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BVDW
In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.
12.10.2018
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Pegasystems GmbH
