-
Personalisiert, unkompliziert und kanalübergreifend: Das zeichnet einen erfolgreichen Kundenservice aus. Wie sich das mit KI erreichen lässt.
28.09.2020
|
Kay Knoche
-
Eine Customer Journey verläuft immer quer durch die Unternehmenslandschaft. Deshalb benötigen Unternehmen einen Customer Touchpoint Manager.
15.09.2020
|
Anne M. Schüller
-
Reibungslose Bestellabläufe mit dem neuen Wernsing Kundeportal
27.08.2020
|
datagraphis GmbH
-
Die Wahl der Kommunikationsinstrumente im Service ist entscheidend! Je nach Zielgruppe eignen sich Direktmarketing, Onlinemarketing oder Social Media.
26.08.2020
|
Dirk Zimmermann
-
Die wirtschaftliche Krise wirkt sich auch auf den Servicemarkt aus! Mit der Entwicklung innovativer Services bieten sich Unternehmen neue Chanen.
24.07.2020
|
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
-
Digitale Technologien steigern die Kundenerwartungen immer weiter und verschieben die Standards in der Kundenbeziehung.
16.07.2020
|
Bernd Wagner
-
Zwei Modelle bieten sich an, wenn man Organisationsprozesse, in die Kunden eingebunden sind, überprüfen und verbessern will.
18.06.2020
|
Helmut König
-
In der Kommunikation von Unternehmen kommen heute viele, verschiedene Medien zum Einsatz. Eine durchdachte Kombination wird zum maßgeblichen Ziel.
03.06.2020
|
Dirk Zimmermann
-
Wie die Community von Janome-Nähmaschinen auf COVID-19 mit gemeinsamer Mundschutz-Erstellung, angepasster Lieferung und Online-Events reagiert.
07.05.2020
|
Optimizely
-
Die Digitalisierung verändert die Kommunikation im Service! Mobile Technologien soziale Netzwerke, sowie immer mehr Kanäle bieten neue Optionen.
19.02.2020
|
Dirk Zimmermann
171233171103170587170537169437169117168415168051167251164501
