Durch Kundennähe und Ehrlichkeit ein nachhaltiges positives Image aufbauen.
07.02.2018
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reputativ GmbH
Die richtige Kommunikation mit dem Kunden ist nicht immer leicht, wie eine Geschichte zeigt. Gerade E-Mails sorgen schnell für Missverständnisse.
02.01.2018
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Nils Hafner
Gerade in der Vorweihnachtszeit müssen Online-Händler mit exzellentem Fulfillment glänzen. Doch was gilt es dafür zu beachten?
16.11.2017
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parcelLab GmbH
Innovationen im Service müssen den persönlichen Anliegen der Kunden in besonderer Weise Rechnung tragen.
23.10.2017
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Dirk Zimmermann
Kundenbindung beginnt mit engagierten Mitarbeitern, meint Reinhard Harter, Customer Experience Evangelist bei Oracle
06.10.2017
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deleted
Mehr Shop-Wiederkehrer und höhere Konversionsraten:
Zehn Tipps für eine erfolgreiche Post-Purchase-Kommunikation
07.09.2017
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parcelLab GmbH
Kunden vertrauen Kunden mehr als Unternehmen. Daher sind Kundenbewertungen ein hilfreiches Tool, um eigene Produkte vertrauenswürdig zu vermarkten.
21.08.2017
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Reinhard Janning
Jeden Tag eine gute Tat? Wer gibt, dem wird gegeben werden.
12.07.2017
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Helmut König
Gerade für Online-Händler kann die Kundenkommunikation per E-Mail schnell zum Produktivitäts- und Renditekiller werden.
11.04.2017
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ecom consulting GmbH
Das Internet der Services kann seine Potentiale nur dann ausschöpfen, wenn es gelingt, Anwendungsszenarien der Kunden zu bedienen.
10.04.2017
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Dirk Zimmermann
