Contact-Center-Software

Die Antwort auf die Frage nach neuen Konzepten in der Arbeit mit dem Kunden ist klar - unklar jedoch, wie das alles umgesetzt werden soll.
Gastbeitrag von Ralf Mühlenhöver

Professionelle Integration des Systems. Effektives Monitoring.
Gastbeitrag von infinIT.cx GmbH

Anruferidentifikation und Adresserhebung mit Rückrufservices für Statusinformation.
Gastbeitrag von infinIT.cx GmbH

Wie sicher ist die Software? Und welche Gefahren entstehen im Firmennetzwerk?
Gastbeitrag von Matthias Walter

Die aktuelle Diskussion über den Missbrauch von Predictive Dialern basiert auf zu vielen „Silent Calls“, die die Angerufenen belästigen...
Gastbeitrag von authensis AG

Mit Realtime-Enhancement zur 360-Grad-Sicht auf die Zielgruppe Ihrer Kunden
Gastbeitrag von Bernhard Nakel

Eine nachhaltige Automatisierungsstrategie ebnet Call Centern den Weg zum digitalen Kunden
Gastbeitrag von Andreas Klug

In den letzten 15 Jahren hat sich die Anwendung von Sprache in der Telefonie stetig weiterentwickelt.
Gastbeitrag von SemanticEdge GmbH

Mitarbeitern entziehen sich Vorschriften und bürokratischen Abläufen, die sie für ihre Arbeit als hinderlich empfinden.
Gastbeitrag von Berlecon Research GmbH

Buch von Günter Greff

Die aktuellen Zahlen von Nielsen Media Research bestätigen einen deutlichen Trend: Während die Werbeausgaben in den klassischen Medien nahezu stagnieren – plus 3,6 Prozent im ersten Halbjahr 2005 – boomt der Online-Werbemarkt.
Gastbeitrag von CreaLog GmbH

Verbinden Sie Ihr Unternehmen mit der Zukunft
Gastbeitrag von

Eine Studie von SOREON Research unter KMU kommt zum Ergebnis, dass sie mit Voice-over-IP-Lösungen bis zu 31 % ihrer Telefonkosten einsparen können.
Gastbeitrag von

Gastbeitrag von PIDAS

Gastbeitrag von novomind AG