Sonderschichten im Callcenter

Situation bei der Bahn beruhigt sich nach Streikabbruch nur langsam

Berlin Der Kunde muss von Mülheim/Ruhr nach Wolfsburg. „Das sieht ganz schlecht aus, da fährt gar nichts“, sagt Christian Faust. Im Callcenter der Bahn am Berliner Salzufer hängt er seit zehn Uhr morgens an der Strippe, um die Flut an Kundenanfragen zu beantworten.

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